Populer: Audit Mutu Internal
- 08123070905
- mutupendidikan.info@gmail.com
Meraih SPMI Unggul
" Your Path to Quality Education "
Author Archive admin
18 Feb
0
Membangun SPMI & Tim Kerja
“Membangun SPMI & Tim Kerja yang Unggul”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
Organisasi Pendidikan tidak akan terkelola dengan baik apabila “Tim Kerja” yang ada tidak produktif. Tim yang tidak produktif, pada umumnya memiliki ciri ciri sbb:
- Tujuan yang tidak jelas
- Pembagian tugas yang ambigu
- Motivasi yang tidak terbangun dan konflik yang tidak fungsional.
Instagram: @mutupendidikan
Pengertian Tim Kerja
Merupakan kegiatan yang dilakukan secara kolektif dimana anggotanya bekerja secara sinergi untuk mencapai tujuan bersama.
Ciri-Ciri Tim Yang Efektif
- Anggota Tim berpartisipasi secara aktif & positif
- Komunikasi yang harmonis, aktif mendengar dan memberi umpan balik
- Siap mengambil resiko
- Fokus pada tujuan utama
- Anggota percaya dan patuh pada keputusan tim
- Anggota Tim mengambil inisiatif untuk keberhasilan pencapaian tujuan bersama.
Jenis-Jenis Tim
- Gugus Kendali Mutu: Tim yang terdiri dari 5 sampai 12 orang, yang berasal dari departemen yang sama, bertemu beberapa jam dalam seminggu untuk berdiskusi membahas peningkatan kualitas, efisiensi dan perbaikan lingkungan kerja.
- Tim Kerja yang mengelola sendiri: Tim kerja yang dikelola sendiri dan bertanggung jawab untuk menyelesaikan pekerjaan.
- Tim Lintas Fungsional: Karyawan dari level yang sama, berbeda area/unit kerja, namun bekerja sama untuk mencapai tujuan/tugas tertentu. Contoh: Kegiatan Proyek, Kepanitiaan.
- Tim Virtual: Dengan menggunakan TI, Tim ini menyatukan anggota yang secara fisik berjauhan untuk bekerja sama mencapai tujuan.
Ketrampilan Penting bagi Anggota Tim
- Listening (Mendengar)
- Questioning (Bertanya)
- Persuading (Mempengaruhi)
- Respecting (Menghormati)
- Helping (Menolong)
- Sharing (Berbagi)
- Participating (Berpartisipasi)
Tips Untuk Tim SPMI
- Lembaga Pendidikan (PT, Sekolah, Madrasah) secara periodik mengadakan kegiatan untuk membangun Tim, seperti kegiatan Training, Seminar, Diskusi, Silaturohim dll.
- Adakan pertemuan unit kerja untuk mengevaluasi proyek-proyek, memantau kemajuan dan mengkoordinasikan langkah tindak lanjut.
- Tindak lanjuti setiap kesempatan yang ada secara menyenangkan.
- Bila tim berhasil mencapai target tertentu, rayakan, beri reward dan syukuri.
Dalam rangka mendukung perbaikan budaya mutu pendidikan melalui optimalisasi Tim Kerja, materi presentasi berikut InsyaAllah dapat bermanfaat sebagai referensi:
Silahkan diunduh ppt/ pdf disini:
Membangun Tim Kerja yang Unggul
Demikian, semoga uraian singkat dengan topik Membangun SPMI & Tim Kerja ini, dapat bermanfaat.
خَيْرُالناسِأَنْفَعُهُمْلِلناسِ
mutupendidikan.com
17 Feb
0
Interpretasi ISO 9001 : 2015 Klausul 6
PERENCANAAN SISTEM MANAJEMEN MUTU
Dalam Standar ISO 9001:2015 klausul 6, terdapat persyaratan tentang Perencanaan Sistem Manajemen Mutu. Didalamnya terdapat tiga (3) persyaratan yang terkait yakni:
- Tindakan untuk menangani resiko dan peluang
- Sasaran mutu dan rencana pencapaiannya
- Merencanakan perubahan
Bagaimana detail penjelasan dan interpretasinya, silahkan diunduh file SlideShare berikut ini:
Demikian, semoga bermanfaat.
Salam Mutu,
mutupendidikan.com
INFO PUBLIC TRAINING:
Silahkan di Klik : Public Training
17 Feb
0
TQM, Pendidikan & Manajemen Sekolah
Dalam posting Slideshare kali ini, akan dibahas materi tentang Total Quality Managment (TQM) dan implementasinya dalam dunia pendidikan/ manajemen sekolah. Topik yang akan dibahas dalam file powerpoint ini antara lain:
- Pengertian TQM dan Implementasinya dalam pendidikan
- Berbagai turunan dari TQM seperti SPMI, SPMP, ISO 9000 dll.
- Customer Service Excellence
- Strategi Peningkatan Mutu
- Komponen yang terkait dalam mutu pendidikan
- Jenis-jenis pelanggan dalam TQM
- Perbedaan organisasi tradisional dengan TQM
- Kepemimpinan dalam TQM
- TQM & konsep PDCA Cycle
- Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan
- Tolak ukur keberhasilan sekolah.
Untuk lebih jelasnya, silahkan diunduh file powerpoint berikut ini:
TQM, Pendidikan & Manajemen Sekolah
Demikian, semoga bermanfaat, sukses selalu dan salam mutu.
Hormat kami,
mutupendidikan.com
Pelatihan & Pendidikan
17 Feb
0
Peran Pendidikan dan Pelatihan bagi TQM
“Peran Pendidikan dan Pelatihan bagi implementasi TQM”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
Menurut Prof. Sondang P. Siagian, pengertian pendidikan adalah keseluruhan proses, teknik dan metode mengajar dalam rangka mengalihkan sesuatu pengetahuan dari seseorang kepada orang yang lain dengan standar yang telah ditetapkan sebelumnya.
Instagram: @mutupendidikan
Sedangkan pelatihan adalah juga proses belajar mengajar dengan memakai teknik dan metode tertentu.
Belajar Mudah dengan PowerPoint (PDF):
Sementara John Suprihanto menjelaskan bahwa pendidikan dan pelatihan adalah suatu proses pembinaan pengertian dan pengetahuan terhadap kelompok fakta, aturan serta metode yang terorganisasikan dengan megutamakan pembinaan, kejujuran dan ketrampilan.
Pendapat pakar lain Wijaya, “Pendidikan dimaksudkan untuk membina kemampuan atau mengembangkan kemampuan berpikir para pegawai, meningkatkan kemampuan mengeluarkan gagasan-gagasan pada pegawai sehingga mereka dapat menunaikan tugas kewajiban dengan sebaik-baiknya”. Waktu yang diperlukan untuk pendidikan bersifat lebih formal. Sedangkan latihan lebih mengembangkan ketrampilan teknis sehinga pegawai dapat menjalankan pekerjaan dengan sebaik-baiknya. Latihan berhubungan dengan pengajaran tugas pekerjaan dan waktunya belajarnya lebih singkat, dan tidak terlalu formal formal.
Pelatihan dimaksudkan untuk membantu meningkatkan kemampuan pegawai melaksanakan tugas sekarang, sedangkan pendidikan lebih berorientasi pada peningkatan produkktivitas kerja pegawai di masa depan. Namun demikian perbedaan itu tidak perlu ditonjolkan karena kedua pengertian itu umumnya sering digunakan bersama-sama.
Menurut Soekidjo Natoatmodjo, berbedaan antara pendidikan dan pelatihan secara teoritis dapat diidentifikasikan sebagai berikut:
| No. | Parameter | Pendidikan | Pelatihan |
|---|---|---|---|
| 1 | Pengembangan Kemampuan | Menyeluruh (komprehensif) | Khusus (spesific) |
| 2 | Area kemampuan | Area Kognitif, afektif | Area Psikomotorik |
| 3 | Jangka waktu pelaksanaan | Panjang /lama | Pendek /singkat |
| 4 | Materi yang diberikan | Lebih umum | Lebih khusus |
| 5 | Penekanan penggunaan Metode Belajar Mengajar | Konvensional | Inkonvensional |
| 6 | Penghargaan akhir proses | Gelar (degree) | Sertifikat (Non gelar) |
Dari penjelasan di atas, dapat diambil kesimpulkan bahwa pelakasanaan pendidikan (education) dan pelatihan (training) menitikberatkan pada :
- Membantu karyawan guna meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan
- Pengetahuan dan ketrampilan yang diperoleh sangat erat hubungannya dengan pekerjaan sekarang maupun pekerjaan di masa yang akan datang.
Pelaksanaan program pendidikan dan pelatihan hendaknya direncanakan dan diorganisasikan sebaik mungkin untuk mendapatkan efektivitas program kerja.
Pertanyaan:
- Bagaimana Peran Pendidikan dan Pelatihan bagi keberhasilan manajemen mutu (SPMI, TQM, ISO 21001)?
- Sejauh mana kesesuaian program Pelatihan dan Pengembangan di Lembaga Pendidikan dengan tuntutan SPMI?
Untuk materi detail tentang implementasi program pendidikan dan pelatihan menurut pakar manajemen mutu /TQM, Silahkan diunduh pada file power point diatas.
Demikian semoga bermanfaat.
خَيْرُ الناسِ أَنْفَعُهُمْ لِلناسِ
_________________________________
mutupendidikan.com
17 Feb
0
Kosakata dalam Pelatihan AMI
“Kosakata dalam Pelatihan AMI”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
Untuk dapat memahami proses audit mutu internal (AMI), pertama yang harus dipelajari adalah masalah kosakata atau peristilahan dalam praktek-praktek Audit. Dengan memahami kosakata ini, kita akan terhindar dari masalah komunikasi. Pemahaman yang sama dapat memperlancar proses audit dan kesalahan akibat perbedaan persepsi dapat dihindari.
Untuk memahami lebih dalam tentang kosakata dalam kegiatan audit, silahkan diunduh materi presentasi berikut ini:
Slide PDF:
Pentingnya Pemahaman Kosakata
Untuk menghindari miscommunication, calon auditor harus paham benar tentang berbagai istilah/kosakata yang sering digunakan dalam proses auditor.
Seringkali dalam proses audit, terjadi kesalahpahaman dalam memaknai kasus yang terjadi. Akar masalah yang muncul, umumnya karena perbedaan persepsi antara auditor dan auditee.
Pengertian Auditor, Teraudit & Klien
- Auditor: seorang yang memiliki kualifikasi untuk menjalankan audit mutu
- Teraudit: suatu organisasi yang diaudit (Auditee)
- Klien: seseorang atau organisasi yang meminta audit
Apakah Temuan itu?
Temuan adalah pernyataan yang berisi fakta yang dicatat selama audit dan didukung dengan bukti-bukti obyektif. Temuan ada bebera jenis, temuan positif, temuan negatif (KTS) dan saran-saran perbaikan.
Pengertian bukti obyektif
- Catatan/dokumen/arsip bersifat kualitatif ataupun kuantitatif.
- Pernyataan responden tentang: fakta mutu pelayanan, eksistensi dan implementasi elemen-elemen sistem mutu.
Pengertian KTS
- Adalah KeTidakSesuaian atau Ketidakpatuhan
- Tidak memenuhi persyaratan yang ditentukan.
- Setiap KTS, harus ditindak lanjut dengan upaya perbaikan yang sungguh-sungguh. Upaya perbaikan dapat berbentuk tindakan koreksi (menyelesaikan gejala), tindakan korektif ( menyelesaikan akar masalah) dan tindakan preventif (melakukan tindakan pencegahan agar masalah tidak muncul).
Pengertian Observasi (OB)
- Temuan yang bersifat positif. Yaitu, saran dari auditor terhadap sasaran pelaksanaan kegiatan untuk meningkatkan efektivitas dari mutu pelaksanaan kegiatan terkait.
- Tidak bisa dijadikan dimasukan kedalam kategori ketidaksesuaian .
- Tidak melanggar dokumentasi sistem manajemen yang telah ditetapkan.
- Saran untuk peningkatan.
PermintaanTindakan Koreksi (PTK)
Adalah permintaan perbaikan oleh manajemen kepada teraudit atas dasar laporan audit agar teraudit memperbaiki KTS atau penyebab KTS.
Ketidaksesuaian Mayor
Temuan termasuk ketidaksesuaian Mayor jika berdampak yang serius terhadap pencapaian mutu atau efektivitas sistem mutu.
Ketidaksesuaian Minor
Temuan termasuk ketidaksesuaian Minor jika tidak mempunyai dampak serius terhadap mutu.
Demikian, semoga uraian singkat tentang Kosakata dalam Pelatihan AMI ini dapat bermanfaat.
خَيْرُ الناسِ أَنْفَعُهُمْ لِلناسِ
mutupendidikan.com
_____________________________
IG: @mutupendidikan
Explore: Training & Development
17 Feb
0
Kompetensi Auditor Mutu Internal
“Kompetensi Auditor Mutu Internal”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
Sulitkah menjadi Auditor AMI? Apa saja kompetensi yang harus dimiliki seorang auditor?
Berikut atribut yang perlu dimiliki seorang auditor:
- Memiliki berkepribadian yang positif.
- Memiliki pengetahuan/ pendidikan dalam bidang yang akan diaudit.
- Memiliki pengalaman teknis audit .
- Memiliki kemampuan manajerial.
- Berwibawa dan disegani dalam organisasi
- Trampil berkomunikasi dan berbahasa
- Bersikap adil, jujur & tidak bias
- Independen, tidak terlibat dalam pekerjaan teraudit.
Kompetensi dan Softskills Auditor Mutu Internal
Paling tidak ada beberapa karakteristik terkait softskills yang perlu dimiliki calon auditor:
- Sikap Profesional.
- Trampil berkomunikasi.
- Cakap dalam menjelaskan dan mengikuti aturan.
- Diplomatis.
- Jujur dan tidak bias dalam melakukan penilaian.
- Punya rasa ingin tahu dan pengamat yang baik.
- Ramah, santun & dapat bekerjasama.
- Penuh pengertian.
- Rajin bekerja.
- Dapat mengendalikan diri.
- Mampu menjadi pemimpin maupun follower/ anak buah.
- Pendengar yang baik.
Tanggung Jawab Auditor
Apa saja yang menjadi tanggung jawab seorang auditor mutu internal? Berikut bebera contoh:
- Pemenuhan persyaratan pelaksanaan audit;
- Berkomunikasi dan menjelaskan persyaratan pelaksanaan audit;
- Merencanakan dan melaksanakan tugas yang diberikan;
- Mencatat hasil temuan audit (jika ada);
- Memverifikasi efektivitas dari tindakan perbaikan;
- Bekerja sama dan mendukung tugas Ketua Tim Auditor;
- Menjaga kerahasiaan dokumen yang diaudit
Baca juga: Kode Etik Auditor Mutu Internal (AMI)
Atribut Auditor Mutu Internal
Autribut apa saja yang perlu dimiliki seorang auditor? Berikut beberapa contoh:
- Memiliki berkepribadian yang positif.
- Memiliki pengetahuan/ pendidikan dalam bidang yang akan diaudit.
- Memiliki pengalaman teknis audit .
- Memiliki kemampuan manajerial.
- Berwibawa dan disegani dalam organisasi
- Trampil berkomunikasi dan berbahasa
- Bersikap adil, jujur & tidak bias
- Independen, tidak terlibat dalam pekerjaan teraudit.
Sikap Etis Auditor
Berikut beberapa contoh sikap etis yang perlu dimiliki para Auditor:
- Bersikap dewasa.
- Bersikap profesional.
- Berpikir realistik
- Tidak bias.
- Tidak mengungkapkan rahasia organisasi
- Bersahabat & kolegial.
- Open mind & objektif.
Hal yang perlu diingat
Para auditor hendaknya memberhatikan hal-hal sebagai berikut:
- Tidak mengaudit pekerjaan /bidang/departemen yang menjadi tanggung jawabnya sendiri.
- Senantiasa bersikap jujur & menjaga agar tidak bias.
- Memiliki pengetahuan / wawasan yang cukup atas topik-topik yang dibahas dalam audit.
- Mempunyai pengalaman mengenai lokasi dan tempat audit.
- Tidak ada conflict of interest dengan teraudit.
- (Jika tidak memungkinkan mendapatkan kondisi diatas, libatkan pakar atau pengamat.)
Untuk mengenal kompetensi auditor lebih dalam, berikut kami sampaikan bahan SlideShare yang dapat diunduh. Dalam slideshare tersebut akan dibahas tugas dan kompetensi auditor yang meliputi; tanggungjawab auditor, softskill, kode etik, atribut dll.
Untuk lebih jelasnya, silahkan diunduh materi dibawah ini:
Demikian uraian singkat tentang Kompetensi Auditor Mutu Internal, semoga bermanfaat.
خَيْرُالناسِأَنْفَعُهُمْلِلناسِ
mutupendidikan.com
Instagram: @mutupendidikan
Info Pelatihan Mutu Pendidikan
17 Feb
0
TQM & Manajemen Strategik
“TQM & Manajemen Strategik”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
Manajemen strategik adalah manajemen yang mendasarkan semua tindakan, kegiatan, dan keputusan tentang apa yang paling mungkin untuk memastikan kinerja terbaik.
Perencanaan strategik adalah proses dimana organisasi mengembangkan visi, misi, prinsip-prinsip, tujuan yang luas, dan taktik untuk mencapai tujuan.
Tujuan strategi kompetitif adalah menciptakan keuntungan dan mencari posisi yang mendukung dari kekuatan yang dimiliki dari banyaknya persaingan industri.
Silahkan di unduh materi power point berikut:
Manajemen Strategik
Topik-topik Manajemen Strategik :
- Apa itu Manajemen Strategik
- Strategi kompetitif
- Kompetensi inti dan Keunggulan Kompetitif
- Komponen Manajemen Strategis
- Perencanaan Strategis
- Berpikir Kreatif dalam Perencanaan Strategis
- Melakukan Analisis SWOT
- Mengembangkan Visi
- Mengembangkan Misi
- Mengembangkan Prinsip-Prinsip Panduan
- Mengembangkan Tujuan Strategis yang luas
- Mengembangkan Taktik (Action Plan)
- Melaksanakan Rencana Strategis
Berpikir Kreatif dalam Perencanaan Strategik
- Mulailah dengan membuat beberapa cerita tentang ide-ide kreatif
- Buatlah ide yang paling konyol
- Buatlah dengan beberapa pendekatan yang ada
- Berikan waktu untuk membuat ide, jangan mencoba untuk menyelesaikan proses perencanaan terlalu cepat.
Pentingnya Analisis SWOT
Dalam penyusunan rencana strategi, lembaga pendidikan perlu melakukan evaluasi diri atau analisis SWOT, yang meliputi:
- Faktor Internal : Kekuatan (Strength) dan Kelemahan (Weakness)
- Faktor Eksternal : Peluang (Opportunity) dan Ancaman (Threat)
Pengembangan Visi & Misi:
- Visi adalah gambaran dan tujuan suatu organisasi di masa yang akan datang
- Misi adalah langkah berikutnya untuk mencapai tujuan, apa yang dilakukannya, dan di mana organisasi akan pergi.
Pelaksanaan Perencanaan Strategis
- Ciptakan komunikasi
- Membangun keterampilan
- Memberikan insentif, reward, dll
- Menghilangkan hambatan administratif
- Identifikasi pendukung dan penentang
- Mengalokasikan sumber daya berdasarkan prioritas
- Flexible dan berimprovisasi
- Memantau dan menyesuaikan dengan kebutuhan
SPMI & Manajemen Strategik
Implementasi Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan (SPMI) tidak lepas dari proses manajemen strategik. Perguruan Tinggi, Sekolah Dasar dan Menengah, dituntut untuk mampu menjalankan proses manajemen strategik agar rumusan dokumen SPMI yang dihasilkan tepat dan relevan.
Dengan manajemen strategik yang benar, proses evaluasi diri (Analisis SWOT) akan dihasilkan data-data yang akurat untuk penetapan tujuan organisasi jangka panjang, menengah dan pendek.
Dengan Manajemen strategik, Penyusunan Standar SPMI akan lebih SMART (Spesific, Measurable, Attainable, Relevant & Timed)
Baca juga: SPMI & Manajemen Konflik
Pertanyaan Penutup
- Bagaimana peran manajemen strategik dalam implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) lembaga pendidikan?
- Bagaimana peran analisis SWOT dalam penetapan Kebijakan SPMI?
Demikian point-point singkat tentang TQM & manajemen strategik, semoga bermanfaat.
________________________________
mutupendidikan.com
Explore: Training & Development
17 Feb
0
Standar Manajemen Mutu SPMI
“Standar Manajemen Mutu SPMI, bagaimana pengembangannya?”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
Apa kabar Sobat sukses?
Beberapa pertanyaan yang sering muncul: Apakah standar itu? Mengapa Standar diperlukan dalam organisasi termasuk lembaga pendidikan? Bagaimana cara membuat standar yang baik? Berikut adalah penjelasan singkat tentang standar.
Instagram: @mutupendidikan
Standar adalah pernyataan tertulis yang pada umumnya berisi hal berikut ini:
- Spesifikasi atau rincian tentang sesuatu hal khusus, yang memperlihatkan sebuah tujuan, cita-cita, keinginan, kriteria, ukuran, patokan, pedoman;
- Perintah agar melakukan sesuatu untuk mencapai atau memenuhi spesifikasi diatas.
Dalam membuat Standar Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI/ SPMP), tentu saja Institusi Pendidikan perlu berpedoman pada perencanaan strategis yang telah ditetapkan Institusi. Sebuah Standar dikatakan baik, lengkap dan fungsional apabila :
- Menjadikan Visi, Misi, dan Tujuan institusi/ Perguruan Tinggi/ Madrasah /Sekolah sebagai sumber motivasi dan inspirasi.
- Menjadikan peraturan perundang-undangan (mulai dari UU, Kepmen) yang berlaku sebagai rambu-rambu dan batasan-batasan yang tidak boleh diabaikan atau dilanggar.
- Menjadikan usulan, harapan, masukan dan saran dari pemangku kepentingan eksternal Perguruan Tinggi / Madrasah/ Sekolah yaitu pengguna lulusan, asosiasi profesi, alumni, orang tua / wali mahasiswa, dan masyarakat luas, sebagai bahan pertimbangan.
- Melibatkan sedapat mungkin semua pemangku kepentingan internal Perguruan Tinggi seperti para guru, dosen, karyawan bukan dosen, siswa dan mahasiswa.
- Menggunakan berbagai standar dalam SPMI dari sekolah-sekolah / Perguruan Tinggi ternama, lembaga akreditasi yang kredibel, atau asosiasi beberapa sekolah/ PT, baik dari dalam maupun luar negeri, dan publikasi tentang SPMI yang diterbitkan oleh Pemerintah / Kementrian dll, hanya sebagai contoh atau sumber inspirasi. Tidak untuk ditiru mentah-mentah, karena perlu disesuaikan dengan budaya kerja lembaga setempat.
Selanjutnya dalam merumuskan pernyataan isi standar sebaiknya memenuhi unsur sbb:
- Audience: subyek yang harus melakukan sesuatu; atau pihak yang harus melaksanakan dan mencapai isi standar.
- Behaviour: apa yang harus dilakukan, diukur / dicapai / dibuktikan.
- Competence: kompetensi / kemampuan / spesifikasi / target / kriteria yang harus dicapai.
- Degree: tingkat / periode / frekuensi / waktu
Dapat juga lembaga pendidikan mengunakan pendekatan metode KPI atau Key Performance Indicator. Metode ini InsyaAllah akan dibahas pada kesempatan artikel yang akan datang.
Baca juga: Penyusunan Manual SPMI Perguruan Tinggi
Untuk memahami lebih dalam tentang penyusunan Standar Mutu SPMI (bentuk, ketentuan, dan contoh-contohnya), silahkan diunduh file PPT / PDF berikut ini:
Demikian semoga tulisan singkat tentang “Standar Manajemen Mutu SPMI” ini, dapat bermanfaat.
خَيْرُالناسِأَنْفَعُهُمْلِلناسِ
mutupendidikan.com
16 Feb
0
SPMI & Metode Perbaikan
“SPMI & Metode Perbaikan”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
Dalam implementasi Total Quality Management atau kalau dalam lembaga pendidikan memakai Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan (SPMI), tentu saja anggota organisasi/institusi pendidikan dihadapkan pada banyak persoalan yang membutuhkan pengambilan keputusan yang tepat. Untuk membuat keputusan yang baik, organisasi harus didasarkan pada data-data dan analisis yang tepat.
_________________________________
Power Point (PDF):
Follow Instagram: @mutupendidikan
_________________________________
Ada beberapa tools/ alat yang biasa digunakan dalam proses pengambilan keputusan diantaranya:
- The Pareto Chart
- Cause-and-Effect Diagrams
- Check Sheets
- Histograms
- Scatter Diagrams / diagram tebar
- Run Charts and Control Charts / diagram kontrol /peta kendali
- Stratification
- Five S / 5R
- Survey
- Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)
- Design of Experiments (DEO)
- Beberapa Tools Lainnya
Diagram Pareto
- Diagram Pareto merupakan salah satu tools (alat) dari QC 7 Tools yang sering digunakan dalam hal pengendalian Mutu.
- Pada dasarnya, Diagram Pareto adalah grafik batang yang menunjukkan masalah berdasarkan urutan banyaknya jumlah kejadian.
Langkah-Langkah Penyusunan Diagram Pareto
- Mengidentifikasikan permasalahan yang akan diteliti dan penyebab-penyebab kejadian.
- Menentukan Periode waktu yang diperlukan untuk analisis (misalnya per Bulanan, Mingguan atau per harian).
- Membuat catatan frekuensi kejadian pada lembaran periksa (check sheet)
- Membuat daftar masalah sesuai dengan urutan frekuensi kejadian (dari tertinggi sampai terendah).
- Menghitung Frekuensi kumulatif dan Persentase kumulatif
- Gambarkan Frekuensi dalam bentuk grafik batang
- Gambarkan kumulatif Persentase dalam bentuk grafik garis
- Intepretasikan (terjemahkan) Pareto Chart tersebut
- Mengambil tindakan berdasarkan prioritas kejadian / permasalahan
- Ulangi lagi langkah-langkah diatas meng-implementasikan tindakan improvement (tindakan peningkatan) untuk melakukan perbandingan hasil.
Diagram Tulang Ikan (Ishikawa)
- Diagram Tulang Ikan (fishbone diagram) , atau cause-and-effect matrix adalah diagram yang menunjukkan penyebab-penyebab dari sebuah even yang spesifik.
- Diagram ini pertama kali diperkenalkan oleh Kaoru Ishikawa (1968).
- Pemakaian diagram ishikawa yang paling umum adalah untuk mencegah defek serta mengembangkan kualitas produk.
Langkah-Langkah Pembuatan Tulang Ikan
- Fokuskan pada satu hal akibat yang diamati, di ruang lingkup yang lebih kecil dahulu. Kemudian hal yang besar jika sudah terlatih.
- Sebab lebih dari satu. Sehingga jangan berhenti untuk bertanya mengapa? Penentuan sebab-sebab juga bisa dengan branstorming.
- Buatlah usulan perbaikan jangka pendek dan jangka panjang dari sebab-sebab permasalahan.
- Kerja tim dan dukungan kepemimpinan adalah hal penting.
- Teruslah berlatih.
Manfaat Diagram Tulang Ikan (Ishikawa)
- Memfokuskan pada permasalahan utama.
- Memudahkan dalam mengilustrasikan gambaran singkat permasalahan tim/organisasi.
- Menentukan kesepakatan mengenai penyebab suatu masalah.
- Membangun dukungan anggota tim untuk menghasilkan solusi.
- Memfokuskan tim pada penyebab masalah.
- Memudahkan visualisasi hubungan antara penyebab dengan masalah.
- Memudahkan tim beserta anggota tim untuk melakukan diskusi dan menjadikan diskusi lebih terarah pada masalah dan penyebabnya.
___________________________________________________
Pertanyaan Penutup:
- Apakah lembaga pendidikan telah menggunakan Total Quality Tools (Management Tools) dalam proses pengambilan keputusan SPMI?
- Kendala apa saja yang dihadapi dalam pemakaian total quality tools dan bagaimana solusinya?
___________________________________________________
Bagaimana penjelasan dari alat-alat (tools) yang lain? Untuk penjelasan tools yang lain, silahkan di download file power point pada tautan diatas.
Baca juga: Pemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan
Demikian uraian singkat tentang SPMI & Metode Perbaikan, semoga bermanfaat.
________________________________
Untuk In-House Training:
“Menerapkan Total Quality Tools dalam dunia pendidikan”
________________________________
MutuPendidikan.com
Explore: Training & Development
________________________________
Iklan Makanan sehat diabetes:
15 Feb
0
Sarana Prasarana & Program Tata Graha 5 S (bag.1)
Tata Graha 5 S / 5 R
Salah satu pondasi penting dalam membangun Sistem Penjaminan Mutu yang handal adalah membangun budaya mutu berbasis 5 S (seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke). Program yang berkembang di Jepang ini telah diadopsi banyak bisnis dan terbukti sangat efektif untuk membangun tempat kerja, sarana prasarana yang nyaman, bersih, teratur, indah dan efisien.
Demikian halnya dengan institusi pendidikan, seperti Perguruan Tinggi/ Sekolah/ Madrasah, perlu juga memiliki metode yang tepat untuk mengelola Tata Graha/ lingkungan belajar agar nyaman, efektif dan efisien. Dosen, pejabat dan para karyawan akan bekerja lebih nyaman dan termotivasi bilamana tempat ruang kerja mereka nyaman. Kenyamanan yang dimaksud adalah ruang kerja yang bersih, tata letak perkakas sangat rapi dan mudah dijangkau. Ruang bersih dan ergonomis, warna cat serasi indah dipandang mata, para bekerja sangat disiplin dll.
Apakah Program 5 S itu?
- 5-S lays the foundation for continuous improvement (TQM,Kaizen, Lean Manufacturing).
- A Management philosophy devoted to the proper arrangement and orderliness of the workplace.
- A tool used to eliminate waste.
Bagaimana Sejarah 5 S Muncul?
- Kata Meiji berarti kekuasaan pencerahan. Semangat Kaisar Meiji waktu itu bertujuan menggabungkan “kemajuan Barat” dengan nilai-nilai “Timur” tradisional.
- Semasa Restorasi Meiji, feodalisme Jepang secara perlahan-lahan digantikan oleh ekonomi pasar.
- Restorasi Meiji muncul sejak tahun 1858 dan sejak itu mulailah industrialisasi dan ekonomi pasar dibangun
- Awalnya, industri Jepang terkenal dengan produk yang bermutu rendah
- Sistem budaya Pride & Tata Graha 5 S mulai dikembangkan
Manfaat Penerapan 5 S
- Meningkatkan Kualitas Kerja Institusi Pendidikan
- Meningkatkan Produktifitas Kerja Dosen /Pegawai/ Siswa & Mahasiswa
- Meningkatkan Efisiensi kerja
- Meningkatkan Self Discipline
- Meningkatkan Kesehatan dan Keselamatan Kerja
- Meningkatkan Citra Lembaga Pendidikan
Bagaimana implementasi Program Tata Graha 5-S untuk lembaga pendidikan?
- Perlukan Institusi Pendidikan mengimplementasikan Program 5-S?
- Darimana harus memulai?
- Kapan dimulai?
- Dimana mulai diterapkan?
- Siapa yang bertugas menjalankan?
- Bagimana caranya?
Bagi yang berminat mempelajari lebih jauh, silahkan diunduh file powerpoint berikut ini:
Sarana Prasarana & Implementasi Program Tata Gaha 5 S
Demikian, semoga bermanfaat.
Salam Hormat,
