- 628123070905
- mutupendidikan.info@gmail.com
Tag Archive Training
Ikutilah Pelatihan Pengendalian Dokumen
Info Kegiatan:
Pelatihan online tersedia dalam waktu dekat, hubungi kami untuk detail kegiatan
PENGENDALIAN DOKUMEN & CATATAN MUTU
Pelatihan Pengendalian dokumen dan catatan mutu (Document Control) mengajarkan pengetahuan dasar-dasar pengendalian dokumen dan catatan mutu. Peserta akan dibimbing bagaimana mengembangkan sistem pengendalian dokumen yang efektif dan bagaimana mengelola dokumen tersebut agar tetap update, mudah ditelusur dan fungsional.
Pengendalian dokumen berpengaruh pada hampir semua departemen/unit kerja, mulai dari pengelolaan dokumen SPMI atau ISO 9001/ 21001 seperti Kebijakan, manual mutu, prosedur, instruksi kerja, formulir dan bahkan dokumen eksternal yang berasal dari luar organisasi.
Pengendalian dokumen sangat penting untuk diterapkan di setiap lembaga pendidikan baik untuk Perguruan Tinggi, Sekolah dan Madrasah, selain untuk mendukung kinerja institusi, pengendalian dokumen merupakan bentuk bukti kepatuhan pada saat diaudit oleh Badan akreditasi, Badan sertifikasi maupun oleh stakeholder lainnya.
MANFAAT PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan Document Control (Pengendalian dokumen dan catatan mutu), peserta diharapkan mampu:
- Memahami bagaimana mengelola dokumen SPMI / ISO 9001 / 21001 secara efisien dan mudah untuk ditelusur.
- Meningkatkan perbaikan pengendalian dokumen yang ada agar lebih efektif dan tidak menjadi birokratis yang kaku.
- Mengetahui dan memahami pola penyimpanan arsip/Document Control yang efektif, cepat dan tepat serta efisien serta modifikasinya
- Mengetahui & memahami konsep digital filing system
- Memahami secara benar, konseptual, dan komprehensif tentang persyaratan Sistem Manajemen dalam hal dokumentasi
- Memahami kebijakan-kebijakan institusi yang perlu dituangkan dalam pengendalian dokumen sistem manajemen
MATERI PELATIHAN
- Pengantar Pengendalian Dokumen & Catatan Mutu untuk lembaga pendidikan (Perguruan Tinggi, Sekolah, Madrasah)
- Tugas dan Tanggung Jawab Pengendali Dokumen/ Document Controller
- Mengenal pendekatan proses sistem pendokumentasian lembaga pendidikan
- Penomoran & identifikasi dokumen di setiap bagian / departemen
- Mengenal dan memahaman jenis-jenis dokumen (Internal dan eksternal)
- Menyusun dan mengembangkan dokumen Daftar Induk Dokumen
- Pengendalian dokumen secara Sentralisasi vs Desentralisasi
- Tata Cara Mengidentifikasi Dokumen dan Rekaman (Catatan Mutu)
- Tata Cara Mengendalikan Dokumen & Catatan Mutu
- Penanganan soft copy dokumen
- Proses revisi dan pemeliharaan dokumen
- Kiat-kiat dalam menerapkan Pengendalian dokumen
PESERTA
- Tim Penjaminan Mutu
- Pimpinan Institusi Pendidikan (Rektor, Kepala Sekolah)
- Manajemen representatif (Wakil Manajemen)
- Document Controller / Pengendali Dokumen
- Unit Tata usaha/ Unit Kerja lainnya
- HRD / Personalia
DURASI PELATIHAN
Pelatihan online selama 3hari.
METODE PELATIHAN
Presentasi, diskusi, studi kasus dan praktek latihan. Materi disajikan dalam bahasa Indonesia.
FASILITATOR
Bagus Suminar SE., SPsi., MM. & Team
- Certified Lead Auditor
- ISO 21001
- Dosen Perguruan Tinggi
- Konsultan TQM, 5S dan Organizational Development
- Praktisi Bisnis dan Motivator
INVESTASI
- Rp. 475.000,- /peserta
FASILITAS PELATIHAN
Sertifikat, Softcopy modul pelatihan
INFO PUBLIC TRAINING :
Silahkan di Klik : Public Training
Untuk informasi Pelatihan/ In-House Training/ Pendampingan “Pengendalian dokumen & Catatan Mutu”
Hubungi Customer Service Anda disini
Kata kunci untuk penelusuran: bimtek, bimbingan Teknis, dcc, pengendalian dokumen, document control, document controller, catatan mutu, record, arsip, pengendalian, rekaman, workshop kearsipan, pelatihan kearsipan kantor, manajemen arsip, lokakarya dokumentasi SPMI,
Ikutilah Pelatihan 5S Tata Graha untuk Pendidikan
“Ikutilah Pelatihan 5S Tata Graha untuk Pendidikan”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
CATAT JADWAL BERIKUT:
- 17-18 Maret 2021 di Hotel Neo Jl Jawa no. 17 Gubeng Surabaya
- 16-17 Juni 2021 di Hotel Neo Jl Jawa no. 17 Gubeng Surabaya
Kontak kami bila memerlukan brosur dan undangan
PELATIHAN 5S / 5R
Institusi Pendidikan (Perguruan Tinggi/ Sekolah/ Madrasah) memiliki peran yang sangat penting dalam mendukung proses pembangunan suatu bangsa. Lembaga pendidikan akan tumbuh dan berkembang dengan cepat apabila didukung dengan sarana dan prasarana belajar yang memadai.
Mengelola sarana dan prasarana (Sarpras) memang bukan pekerjaan yang mudah. Selain diperlukan standar sarpras dan SOP yang memadai, metode pengelolaan sarpras harus dikelola secara efektif dan efisien.
5S adalah singkatan dari Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, dan Shitsuke yang dapat diterjemahkan menjadi 5R, yaitu Ringkas, Rapi, Resik, Rawat dan Rajin. Metode ini terbuktif efektif dalam berbagai industri baik industri manufaktur maupun jasa.
Saat ini lembaga pendidikan juga sudah mulai banyak yang menerapkan pendekatan Tata Graha 5S. Ada banyak alasan, salah satunya adalah masalah yang terkait tentang kebersihan, keteraturan dan kenyamanan sarana prasarana pendidikan.
Pelatihan 5S bertujuan membimbing institusi pendidikan dalam mengelola semua fasilitas, seperti ruang kelas, ruang perpustakaan, ruang laboratorium, ruang kerja dosen/guru dll., agar menjadi lebih nyaman, teratur, bersih dan rapi. Dengan kondisi lingkungan tersebut, tentunya akan memberikan kepuasan maksimal bagi siswa/ mahasiswa yang belajar maupun bagi pengajar/pegawai yang bekerja dalamnya.
Pelatihan 5S adalah dasar dari segala program peningkatan mutu dan produktivitas. Dengan 5S organisasi diharapkan akan mampu mencapai target prestasi, pelayanan prima dan produktifitas kerja.
MANFAAT PELATIHAN
Setelah mengikuti training 5S ini, diharapkan peserta pelatihan akan dapat:
- Memahami KAIZEN, dan Falsafahnya
- Memahami konsep Kualitas & Kepuasan Pelanggan dalam dunia Pendidikan
- Memahami Konsep 5S dan Manfaat Program 5S bagi Institusi Pendidikan
- Memahami Penerapan Konsep 5S pada Institusi Pendidikan
- Mempersiapkan langkah-langkah Implementasi program 5S untuk Institusi Pendidikan
- Melaksanakan Benchmarking dan Praktek pelaksanaan 5S.
GARIS BESAR PROGRAM TRAINING 5S
- TQM & KAIZEN (Continuous Improvement)
- Kepuasan Pelanggan dan Pelayanan Prima
- Standar Sarana Prasarana dan SOP Tata Graha
- Konsep 5S, Definisi, Aktivitas dan Sasaran
- Konsep 5S dan penerapannya dalam dunia pendidikan: Seiri-Ringkas, Seiton-Rapi, Seiso-Resik, Seiketsu-Rawat, Shitsuke-Rajin
- Penerapan Program 5S di lembaga pendidikan:
- Organisasi 5S dan Peran Dosen/Guru/Pegawai.
- Langkah-langkah Penerapan dan dokumentasi
- Teknik motivasi, Alat-alat bantu 5S & Media Suasana
- Kunci sukses di dalam Penerapan Program 5S dan Audit 5 S
- Bencmarking, Praktek lapangan dan diskusi kelompok.
SIAPA YANG PERLU MENGHADIRI PELATIHAN 5S
Pimpinan Institusi Pendidikan, Kepala Unit Kerja, Dosen, Guru, MR, Ka TU, Yayasan. dll
DURASI TRAINING 5S
Pelatihan dilaksanakan 2 hari mulai pukul : 09.00 s.d 16.00 WIB
METODE PELATIHAN
Metode pelatihan diberikan dalam bentuk presentasi dan diskusi di kelas dan dilanjutkan dengan lokakarya yang terdiri dari pembahasan studi kasus dan praktek latihan. Materi disajikan dalam bahasa Indonesia. Setiap kasus diselesaikan secara kelompok untuk kemudian dipresentasikan.
FASILITATOR
Untuk informasi Fasilitator, kunjungi halaman berikut: Tentang Kami
INVESTASI
- Rp. 2.000.000,- /peserta (harga normal)
- Early bird : Rp. 1.800.000,- /peserta (Pendaftaran & pelunasan 1 minggu sebelum training)
FASILITAS PELATIHAN
Sertifikat, Modul softcopy, Training kit, Lunch, Coffee Break 2x
(Peserta diharapkan membawa laptop)
Demikian informasi Pelatihan 5S Tata Graha untuk Pendidikan, semoga bermanfaat.
خَيْرُالناسِأَنْفَعُهُمْلِلناسِ
mutupendidikan.com
Instagram: @mutupendidikan
Menyediakan Informasi terkait: Pelatihan / Training / In house Training / Pelatihan Kerja / Contoh Pelatihan / Training Center / 5R / 5 S / Tata Graha / House Keeping / TQM / Workshop / Tutorial / SPMI / Audit Mutu
Courses, Training & Development
Ikutilah Pelatihan Pembuatan SOP
“Ikutilah Pelatihan Pembuatan SOP Lembaga Pendidikan”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
CATAT JADWAL BERIKUT:
- Tgl 5-6 April 2021, Hotel Neo Jl. Jawa 17 Gubeng, Surabaya
- Tgl 5-6 Juli 2021, Hotel Neo Jl. Jawa 17 Gubeng, Surabaya
Hubungi kami untuk mendapatkan brosur
Dalam era global seperti saat ini, Perguruan Tinggi/ Sekolah/Madrasah sebagai suatu organisasi, harus dikelola secara lebih tersistem. Membangun sistem berarti membangun SOP (Standard Operating Procedure).
SOP berfungsi mengintegrasikan masing masing bagian/unit kerja agar bisa bersinergi mencapai sasaran organisasi. Membangun SOP ternyata bukan pekerjaan yang mudah, perlu proses yang panjang, mulai membentuk tim, mendesain isi, uji coba dan pengesahannya.
Instagram: @mutupendidikan
Dengan adanya SOP yang komprehensif, simpel dan ter-update, kesalahan komunikasi akan dapat dihindari, konflik kerja akan dapat diminimalkan dan pada akhirnya target mutu dan kinerja lembaga pendidikan (terakreditasi BAN-PT/ BAN-S/M atau LAM) akan dapat diraih sesuai harapan stakeholder.
Sasaran Pelatihan SOP
- Peserta memahami dan mengerti dasar-dasar kegunaan/manfaat SOP untuk Perguruan Tinggi/Sekolah/Madrasah
- Peserta memahami dan mengerti metode, prinsip dan teknik pembuatan SOP
- Peserta memahami dan mengerti pedoman pembuatan SOP yang efektif dalam rangka meningkatkan keberhasilan pencapaian tujuan Institusi Pendidikan
Metode Pelatihan SOP
Pelatihan ini dirancang berbentuk kelas kecil, maksinal 20 peserta. Metode yang digunakan meliputi ceramah, studi kasus, workshop, dan konsultasi interaktif. Tersedia fasilitas E-learning untuk melengkapi bahan pelatihan.
Garis Besar Materi Pelatihan SOP
- Perguruan Tinggi/sekolah/madrasah sebagai entitas lembaga pendidikan yang sistemik
- Praktek-praktek baik lembaga Pendidikan yang sehat
- Hubungan antar muka (interface relationship) internal organisasi, sdm, dan proses-proses pekerjaan yang menyertainya.
- Analisis hirarki organisasi, job description, budaya kerja dan sistem pengambilan keputusan organisasi.
- Analisis strategi, kebijakan sebagai dasar pembuatan SOP
- SOP sebagai bagian dari Dokumentasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI)
- Menyusun SOP lembaga pendidikan melalui evaluasi proses kerja dan evaluasi hubungan antar fungsi
- Metode menyusun dan menulis SOP
- Menyiapkan Tim Penyusun SOP, model koordinasi struktural ataupun fungsional, dan menyiapkan mekanisme revisi SOP
- Proses sosialisasi SOP, uji coba, monitoring, revisi, dan pengesahan.
- Diskusi dan studi kasus berbagai contoh-contoh SOP.
Baca juga: Fungsi, Tujuan & Manfaat SOP bagi Sekolah
Sasaran Peserta
Pimpinan PT, Rektor, ketua, Direktur, Kepala Sekolah, Dekan, Pengurus Yayasan, Kaprodi, Staf SPMI, Staf SPMP, Management Representative, Wakil manajemen, Kepala Unit, Kepala Bidang, Staf TU, Staf Akademik, Staf SDM, ISO Sekretariat dan Stakeholder.
Durasi dan Jadwal Pelatihan Penyusunan SOP
Pelatihan dilaksanakan 2 hari mulai pukul : 09.00 s.d 16.00 WIB
Fasilitator Pelatihan:
Kunjungi halaman berikut: Tentang Kami
Biaya Investasi:
- Rp. 2.000.000,- /peserta (harga normal)
- Early bird : Rp. 1.800.000,- /peserta (Pendaftaran & pelunasan 1 minggu sebelum training)
Fasilitas Pelatihan:
Sertifikat, Modul softcopy, Training kit, Lunch, dan 2x Coffee Break
Demikian informasi tentang Ikutilah Pelatihan Pembuatan SOP, semoga bermanfaat.
خَيْرُالناسِأَنْفَعُهُمْلِلناسِ
Berminat Pelatihan Daring? Klik
Dapatkan Informasi Terkait: Standard Operating Procedure, Pelatihan Pembuatan Prosedur Kerja, Training SOP, Instruksi Kerja, Work Instruction, Menulis Prosedur Kerja, Work Instruction, Standard Operating Procedure, Manual Prosedur, Quality Procedure
Ikutilah Pelatihan SPMI dan Audit Mutu Internal
“Ikutilah Pelatihan SPMI dan Audit Mutu Internal”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
CATAT JADWAL BERIKUT:
- 7-10 Juni 2021, Neo Hotel, Jl. Jawa 17 Gubeng, Surabaya
- 7-10 September 2021, Neo Hotel, Jl. Jawa 17 Gubeng, Surabaya
* Jadwal diatas InsyaAllah akan running apabila jumlah peserta minimal 7 orang. Maksimal 15 peserta untuk Protokol Kesehatan.
Hubungi kami untuk mendapatkan brosur dan undangan
MEMBANGUN SPMI & AMI YANG UNGGUL UNTUK PERGURUAN TINGGI
Tujuan Pelatihan
Bimbingan Teknis (Bimtek) untuk tim Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) Perguruan Tinggi agar dapat memahami konsep SPMI & Total Quality Management (TQM) secara tepat.
Peserta akan dibimbing merumuskan filosofi Continuous Improvement kedalam berbagai dokumen SPMI yang meliputi Kebijakan Mutu, Manual Mutu PPEPP, Prosedur dan formulir.
Institusi Perguruan Tinggi diharapkan mampu menjalankan kegiatan Audit Mutu Internal secara periodik. Untuk itu jumlah dan kualitas tenaga Auditor yang dimiliki harus senantiasa ditingkatkan.
Kompetensi Auditor perlu ditingkatkan secara terus menerus agar hasil audit (AMI) yang dilakukan dapat memberikan nilai tambah yang maksimal bagi organisasi.
Keunikan Pelatihan
- Penerapan “Kelas Kecil”, sehingga memungkinkan interaksi dan diskusi yang maksimal
- Diperbanyak praktek dan latihan pembuatan dokumen SPMI yang mengacu 9 kriteria IAPT & IAPS serta Standar Merdeka Belajar
- Bonus materi tambahan integrasi antara SPMI dengan ISO 21001:2018 (Pendidikan)
- Undangan diskusi online group WA pasca pelatihan
- Akses gratis fasilitas E-Learning Mutu Pendidikan (Pengembangan SPMI, Audit Mutu Intrnal, Membangun Budaya Mutu, ISO 21001:2018)
Sasaran Pelatihan
Setelah mengikuti Pelatihan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) pada hari 1 dan 2, peserta diharapkan dapat:
- Memahami filosofi SPMI, TQM dan Continuous Improvement.
- Memahami fungsi dan peran penting berbagai dokumen SPMI.
- Mampu menyusun Kebijakan SPMI, Manual PPEPP, Standar SPMI, Prosedur dan Formulir.
- Membangun Budaya Mutu. Pengembangan pola pikir, pola sikap, pola perilaku sesuai standar Dikti.
Setelah mengikuti pelatihan Audit Mutu Internal (AMI) pada hari ke 3 dan 4, peserta diharapkan dapat:
- Mampu melaksanakan audit mutu internal secara profesional, independen, dan objektif;
- Mampu mengidentifikasi bahwa kegiatan proses pendidikan telah/belum sesuai dengan standar SPMI yang telah ditetapkan; dan
- Mampu mengidentifikasi lingkup perbaikan dan mengembangkan secara berkelanjutan.
Materi Pelatihan Hari I dan II (SPMI)
- Pengenalan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI): Dasar hukum & peran penting
- Pengenalan SPME : 9 Kriteria IAPT dan IAPS
- Penyusun Kebijakan SPMI yang terintegrasi dengan Renstra, LED & LKPT/S
- Latihan menyusun Manual SPMI (PPEPP) yang mendukung proses PDCA (Kaizen)
- Latihan menyusun Standar SPMI yang mengacu 9 Kriteria BAN-PT / LAM-PT
- Menyusun Sasaran Mutu yang Spesific, Measurable, Attainable, Relevant & Timed
- Latihan menyusun Business Process, SOP dan Instruksi Kerja SPMI
- Latihan menyusun Formulir SPMI
- Membangun Budaya Mutu. Pengembangan pola pikir, pola sikap, pola perilaku yang sesuai dengan standar Dikti.
Materi Pelatihan Hari III dan IV (Audit Mutu Internal)
- Pengantar Audit Mutu
- Klasifikasi Audit
- Istilah-Istilah dalam Audit
- Perencanaan Audit dan Unsur dalam Audit
- Metode Audit
- Daftar Pengecekan
- Teknik Bertanya dalam Pengauditan
- Kiat Keberhasilan dalam Audit
- Ketidaksesuaian
- Tindakan Koreksi
- Laporan Audit
- Tinjauan Manajemen/ Kajiulang Manajemen
- Kualifikasi Auditor
Siapa Yang Perlu Hadir?
Pimpinan PT, Rektor, Dekan, Pengurus Yayasan, Kaprodi, Staf SPMI, Management Representative, Wakil manajemen, Kepala Unit, Kepala Bidang, Staf TU, Staf Akademik, Staf SDM, ISO Sekretariat dan Stakeholder lainnya.
Durasi Pelatihan
4 hari kerja, Pkl. 09.00 s.d. 16.00 WIB.
Metode Pelatihan
Presentasi, diskusi, studi kasus dan praktek latihan. Materi disajikan dalam bahasa Indonesia.
Fasilitator
Bagus Suminar SE., SPsi., MM & Tim
Kompetensi Fasilitator:
- Praktisi SPMI PerguruanTinggi
- Konsultan ISO 21001 : 2018
- Certified Lead Auditor
- Fasilitator SPMI & Audit Mutu Internal
- Konsultan TQM, 5S dan Organizational Development
- Praktisi Bisnis dan Motivator
Investasi
- Rp. 3.600.000,- /peserta (harga normal)
- Early bird : Rp. 3.200.000,- /peserta (Pendaftaran & pelunasan 1 minggu sebelum training)
* Biaya diatas tidak termasuk biaya penginapan
Fasilitas Pelatihan
Sertifikat, Modul softcopy, Training kit, Lunch, dan 2x Coffee Break
Courses, Training & Development
Instagram: @mutupendidikan
Kata Kunci untuk memudahkan penelusuran: Bimtek SPMI, Bimbingan Teknis SPMI dan AMI, Lokakarya SPMI dan AMI, Training SPMI dan AMI, Pelatihan SPMI dan Audit Mutu Internal
Membangun SPMI & Tim Kerja
“Membangun SPMI & Tim Kerja yang Unggul”
بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم
Organisasi Pendidikan tidak akan terkelola dengan baik apabila “Tim Kerja” yang ada tidak produktif. Tim yang tidak produktif, pada umumnya memiliki ciri ciri sbb:
- Tujuan yang tidak jelas
- Pembagian tugas yang ambigu
- Motivasi yang tidak terbangun dan konflik yang tidak fungsional.
Instagram: @mutupendidikan
Pengertian Tim Kerja
Merupakan kegiatan yang dilakukan secara kolektif dimana anggotanya bekerja secara sinergi untuk mencapai tujuan bersama.
Ciri-Ciri Tim Yang Efektif
- Anggota Tim berpartisipasi secara aktif & positif
- Komunikasi yang harmonis, aktif mendengar dan memberi umpan balik
- Siap mengambil resiko
- Fokus pada tujuan utama
- Anggota percaya dan patuh pada keputusan tim
- Anggota Tim mengambil inisiatif untuk keberhasilan pencapaian tujuan bersama.
Jenis-Jenis Tim
- Gugus Kendali Mutu: Tim yang terdiri dari 5 sampai 12 orang, yang berasal dari departemen yang sama, bertemu beberapa jam dalam seminggu untuk berdiskusi membahas peningkatan kualitas, efisiensi dan perbaikan lingkungan kerja.
- Tim Kerja yang mengelola sendiri: Tim kerja yang dikelola sendiri dan bertanggung jawab untuk menyelesaikan pekerjaan.
- Tim Lintas Fungsional: Karyawan dari level yang sama, berbeda area/unit kerja, namun bekerja sama untuk mencapai tujuan/tugas tertentu. Contoh: Kegiatan Proyek, Kepanitiaan.
- Tim Virtual: Dengan menggunakan TI, Tim ini menyatukan anggota yang secara fisik berjauhan untuk bekerja sama mencapai tujuan.
Ketrampilan Penting bagi Anggota Tim
- Listening (Mendengar)
- Questioning (Bertanya)
- Persuading (Mempengaruhi)
- Respecting (Menghormati)
- Helping (Menolong)
- Sharing (Berbagi)
- Participating (Berpartisipasi)
Tips Untuk Tim SPMI
- Lembaga Pendidikan (PT, Sekolah, Madrasah) secara periodik mengadakan kegiatan untuk membangun Tim, seperti kegiatan Training, Seminar, Diskusi, Silaturohim dll.
- Adakan pertemuan unit kerja untuk mengevaluasi proyek-proyek, memantau kemajuan dan mengkoordinasikan langkah tindak lanjut.
- Tindak lanjuti setiap kesempatan yang ada secara menyenangkan.
- Bila tim berhasil mencapai target tertentu, rayakan, beri reward dan syukuri.
Dalam rangka mendukung perbaikan budaya mutu pendidikan melalui optimalisasi Tim Kerja, materi presentasi berikut InsyaAllah dapat bermanfaat sebagai referensi:
Silahkan diunduh ppt/ pdf disini:
Membangun Tim Kerja yang Unggul
Demikian, semoga uraian singkat dengan topik Membangun SPMI & Tim Kerja ini, dapat bermanfaat.
خَيْرُالناسِأَنْفَعُهُمْلِلناسِ
mutupendidikan.com
SPMI, Politik & Konflik Organisasi
“SPMI, Politik & Konflik Organisasi”
mutupendidikan.com – Manajer dalam organisasi yang menerapkan TQM perlu juga memahami tentang perilaku politik dalam organisasi. Perilaku politik internal organisasi, apabila dapat dikelola dengan baik akan membantu pencapaian tujuan organisasi secara efektif dan efisien. Sebaliknya apabila tidak terkelola dengan baik akan berdampak pada buruknya kinerja organisasi.
________________________________
Power Point (PDF):
________________________________
Dalam organisasi pendidikan, implementasi SPMI juga rentan terhadap masalah politik dan konflik organisasi. Organisasi pendidikan terdiri dari banyak stakeholder yang masing-masing membawa kepentingan yang ingin dicapai.
Tugas pemimpin dalam organisasi pendidikan adalah mencapat tujuan, visi dan misi yang telah ditetapkan dalam Statuta, RIP dan Renstra. Untuk mencapat tujuan organisasi tentu saja akan ada pihak-pihak yang menolak (resistence) untuk mendukung tujuan organisasi.
Konflik dan politik internal dapat terjadi ketika organisasi menyusun kebijakan SPMI, standar dan manual SPMI. Konflik dan politik internal dapat terjadi saat pelaksanaan Standar, Evaluasi Standar dan pengendalian standar.
Baca juga: SPMI & Manajemen Konflik
Pemimpin yang cakap, dapat mengelola konflik dan perilaku politik internal. Pemimpin dapat menciptakan keseimbangan yang etis yang dapat diterima oleh semua pihak. Konflik dan politik internal merupakan keniscayaan yang tidak bisa dihindari, namun perlu dikelola dengan baik sehingga dapat mendukung efektifitas organisasi.
Pengertian Politik Internal
Politik internal terdiri dari kegiatan yang dilakukan untuk mendapatkan keuntungan atau mempengaruhi pengambilan keputusan organisasi untuk tujuan lain selain kepentingan organisasi.
Ada beberapa metode politik internal yang sering digunakan dalam organisasi diantaranya sbb:
- Melobi
- Membangun koalisi
- Menerapkan gangguan dan tekanan
- Berkampanye
- Bergosip dan menyebarkan rumor
Bagaimana dampak politik internal terhadap mutu
Tentu saya apabila konflik dan politik internal tidak terkelola dengan baik akan berdampat negatif seperti:
- Hilang moral
- Keputusan yang diragukan
- Persaingan internal yang tidak produktif
- Kehilangan karyawan yang terbaik
- Kelangsungan proses, prosedur, dan teknologi yang kadaluarsa
- Konflik terus menerus
- Hilangnya kualitas, persaingan, dan pelanggan
Untuk penjelasan lebih lengkap, silahkan di unduh file power point diatas.
Demikian, semoga bermanfaat dan salam mutu.
________________________________
mutupendidikan.com
Kunjungi: Pelatihan & Pendampingan
Hubungi Customer Service kami
Untuk In-House Training “Manajemen Konflik dalam Organisasi”
Bolehkah dokumen SPMI dirubah?
Bolehkah dokumen SPMI dirubah?
Mutupendidikan.com – Ada pemahaman pada sebagian kalangan bahwa sistem manajemen mutu yang telah didokumentasikan dan disahkan tidak boleh dirubah lagi. Pemahaman ini sungguh keliru dan perlu diluruskan.
Dalam kehidupan ini tidak ada yang sifatnya abadi, semuanya berubah. Demikian juga dengan isi dokumen SPMI, perlu mengalami perubahan secara dinamis untuk mengikuti tantangan tuntutan perubahan jaman
Faktor pertama karena adanya perubahan kebutuhan/ ekspektasi, persyaratan, undang-undang, harapan dan persepsi stakeholder. Perubahan lingkungan tersebut akan mendorong perubahan visi, misi, kebijakan, strategi dan sistem operasional pengelolaan lembaga pendidikan, dan tentu saja akan merubah sistem dokumentasi SPMI yang telah dibuat sebelumnya. Standar, Sasaran Mutu, Program Kerja dan SOP dan berbagai dokumen mutu lainnya akan berubah.
Perubahan dapat disebabkan karena faktor internal organisasi ataupun faktor eksternal organisasi seperti Sistem Politik, Hukum, Sosial Budaya dan Faktor Ekonomi.
Baca juga: Kendala utama implementasi SPMI
Pimpinan lembaga pendidikan dapat menggalang semangat inovatif dan perbaikan pada segenap jajarannya. Kemampuan Leadership, motivasi dan komunikasi sangat diperlukan untuk mendorong percepatan, menggerakkan prakarsa untuk unggul dalam kompetisi usaha.
Oleh karena itu, sekali lagi pemahaman bahwa sistem manajemen mutu yang telah didokumentasikan dan telah disahkan tidak boleh dirubah harus buang jauh-jauh. Semangat PDCA (Plan, Do, Check, Act) harus terus dipacu untuk mencapai tujuan organisasi secara efektif dan efisien.
mutupendidikan.com
Kunjungi: Pendampingan & Pelatihan
TQM untuk Lembaga Pendidikan bag.3
Perlukah Riset Pasar?
Riset pasar merupakan unsur penting dalam implementasi TQM. Riset ini adalah cara utama untuk mendengarkan pelanggan dan calon pelanggan. Jika pendekatan TQM ingin diterapkan, maka mutu sebagai “menurut apa yang dirasakan pelanggan” harus segera ditetapkan.
Alasan Pentingnya Riset Pasar:
- Kalimat “mutu yang dirasa” (perceived quality) tersebut, tidak akan berarti apa-apa tanpa riset pasar
- Riset tersebut akan memberikan data yang akan melengkapi kesan institusi terhadap kelompok pelanggan/ calon pelanggan yang bervariasi.
- Kelompok pelanggan yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda pula sehingga memerlukan pendekatan serta perlakuan yang berbeda pula
- Riset pasar bukan sesuatu yang dilaksanakan sekali untuk selamanya
- Riset pasar perlu dilakukan secara periodik
- Riset pasar dapat memberikan peringatan tentang perubahan persepsi pelanggan yang berpengaruh pada reputasi institusi
- REPUTASI membutuhkan waktu untuk berkembang & perlu dijaga
Faktor Penting bagi keberhasilan Institusi Pendidikan:
- Sistem penerimaan siswa baru yang mudah/ praktis
- Bentuk pembelajaran yang memenuhi kebutuhan pelajar
- Tim kerja yang berfungsi secara tepat
- Nilai rata-rata ujian yang meningkat
- Berkembangnya nilai-nilai sosial, personal, kultural, & etika dalam diri pelajar
- Meningkatnya strategi pembelajaran & pengajaran
- Terlibatnya mayoritas staf dalam tim peningkatan kualitas
- Meningkatnya kemajuan Institusi diberbagai bidang
- Meningkatnya akses internal dan eksternal terhadap institusi
- Meningkatnya kepuasan pelanggan yang dibuktikan melalui survei kepuasan
- Meningkatnya pasar
- Meningkatnya kepercayaan golongan minoritas / kelompok yang belum maju
- Reaksi yang semakin besar terhadap kebutuhan komunitas
- Hubungan kerjasama dan kemitraan yang semakin kuat dengan dunia industri & perdagangan
Key Success Factor:
- Faktor-faktor penting sebuah kesuksesan,kadangkala disebut peristiwa kunci, adalah indikator-indikator menyangkut hal-hal apa saja yang harus dicapai oleh sebuah institusi yang ingin memenuhi kepuasan pelanggan & statemen misinya
- Tujuan dari pembuatan daftar faktor-faktor penting kesuksesan tersebut adalah untuk berkonsentrasi pada kata “penting” & “kesuksesan”
Berikut kami sampaikan Slideshare “TQM & Riset Pasar Institusi Pendidikan” dalam bentuk file PPT. Materi ini merupakan hasil rangkuman yang kami sarikan dari buku Total Quality Management in Education yang ditulis oleh Edward Sallis.
Materi dapat diunduh/ download disini:
Klik disini:
PPT TQM untuk Lembaga Pendidikan bag-3
Hormat kami,
mutupendidikan.com
Pelatihan, Pendampingan & Bimtek
Untuk Pelatihan Survey Kepuasan Konsumen
Hubungi Customer Service kami
Kemitraan & Aliansi Strategis
Kemitraan & Aliansi Strategis
Cara paling mudah untuk memahami konsep kemitraan atau aliansi strategis adalah: “Menganggap sebagai bentuk bekerja sama untuk saling menguntungkan”.
Kemitraan dapat mendorong perbaikan secara terus menerus mulai dari produk, hubungan dengan pelanggan, hubungan dengan pemasok dan kepuasan pelanggan.
Lembaga pendidikan seperti perguruan tinggi, sekolah dan madrasah yang ingin menerapkan manajemen Total Quality, perlu sekali membangun kemitraan/ kerjasama dengan berbagai stakeholder terkait.
Berikut dapat diunduh slideshare yang akan membahas topik sbb:
- Kemitraan atau Aliansi Strategis
- Kemitraan Internal
- Bermitra dengan Pemasok
- Bermitra dengan Pelanggan
- Bermitra dengan Pesaing Potensial
- Kemitraan Global
- Kemitraan Pendidikan dan Bisnis
Bagi yang berminat, silahkan diunduh disini:
Kemitraan atau Aliansi Strategis
Demikian, semoga bermanfaat, terima kasih.
Hormat kami,
mutupendidikan.com
Icon Mutu Pendidikan
Info Pelatihan:
Icon Mutu Pendidikan