Temuan Audit Mutu Internal dalam SPMI dan ISO 21001

Jenis Temuan dalam Audit

Leave a Comment / AMI, Pelatihan /

Jenis Temuan dalam Audit Dalam pelaksanaan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI), Lembaga Pendidikan diwajibkan menjalankan kegiatan Audit Mutu Internal (AMI). Ketika menjalankan tugas audit, seringkali auditor mendapatkan beberapa temuan (finding). Jenis temuan dapat bermacam-macam, diantaranya: _________________________________ _________________________________ Jenis-Jenis Temuan Temuan Positif (kesesuaian): Ketika mendapatkan temuan positif. Auditor harus mencatat segala prestasi, keberhasilan, kesuksesan, kesesuaian yang […]

Jenis Temuan dalam Audit Read More »

Politik dan konflik Organisasi

SPMI, Politik & Konflik Organisasi

Leave a Comment / Budaya Mutu, Inspirasi, Materi SPMI, Pelatihan, Pendidikan, TQM /

“SPMI, Politik & Konflik Organisasi” mutupendidikan.com – Manajer dalam organisasi yang menerapkan TQM perlu juga memahami tentang perilaku politik dalam organisasi. Perilaku politik internal organisasi, apabila dapat dikelola dengan baik akan membantu pencapaian tujuan organisasi secara efektif dan efisien. Sebaliknya apabila tidak terkelola dengan baik akan berdampak pada  buruknya kinerja organisasi. ________________________________ Power Point (PDF):

SPMI, Politik & Konflik Organisasi Read More »

Pembuatan Prosedur Mutu

Metode & Cara Pengukuran Kepuasan Pelanggan

Leave a Comment / Budaya Mutu, Layanan Psikologi, Materi SPMI, Pelatihan, Program 5-S /

8 Dimensi Mutu Untuk dapat memberikan pelayanan terbaik bagi segenap stakeholder (pemangku kepentingan), Institusi Pendidikan (Perguruan Tinggi, Sekolah, Madrasah) perlu untuk melakukan pengukuran kepuasan pelanggan/ Stakeholder (Mahasiswa/ Siswa/Ortu, Pengguna lulusan/ Masyarakat) secara berkesinambungan. Hasil pengukuran diharapkan dapat menjadi salah satu acuan untuk menentukan langkah-langkah perbaikan/ pengembangan kualitas pada institusi pendidikan di masa yang akan datang. Untuk pengukuran

Metode & Cara Pengukuran Kepuasan Pelanggan Read More »

Manajemen Hubungan Pelanggan & Mutu Pendidikan

Manajemen Hubungan Pelanggan

Leave a Comment / Budaya Mutu, Manajemen Mutu, Materi SPMI, Pelatihan /

Dapatkan slideshare berikut ini: Manajemen Hubungan Pelanggan MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN Organisasi harus mengetahui, merespon, dan memuaskan tuntutan pelanggan jika mereka ingin bisnis tetap berjalan dan mendapat keuntungan dari pertumbuhan di masa depan. Sekali lagi, kata kunci adalah “kepuasan pelanggan”, diikuti dengan periode ketika perusahaan bertujuan “menyenangkan” pelanggan mereka. Akhir-akhir ini, telah ada gerakan untuk mengelola

Manajemen Hubungan Pelanggan Read More »

Implementasi ISO 9001 pada Institusi Pendidikan

Leave a Comment / Budaya Mutu, Materi ISO 9000, Pelatihan /

APA MANFAAT ISO 9001? Apa saja manfaat penerapan ISO 9001:2015 untuk dunia pendidikan? Apabila dilaksanakan dengan sungguh-sungguh, melibatkan semua SDM yang ada dalam organisasi, komitmen dibangun disemua lini, maka manfaat yang akan diperoleh adalah sbb: Menyediakan sistem manajemen yang berfungsi secara efektif dalam mengidentifikasi dan mengelola sumberdaya serta berbagai proses yang saling berhubungan dan berinteraksi

Implementasi ISO 9001 pada Institusi Pendidikan Read More »

Riset Pasar untuk Pendidikan

TQM untuk Lembaga Pendidikan bag.3

Leave a Comment / Berita dan Wawasan SPMI, Budaya Mutu, Materi SPMI, Pelatihan, Pendidikan, TQM /

Perlukah Riset Pasar? Riset pasar merupakan unsur penting dalam implementasi TQM. Riset ini adalah cara utama untuk mendengarkan pelanggan dan calon pelanggan. Jika pendekatan TQM ingin diterapkan, maka mutu sebagai “menurut apa yang dirasakan pelanggan” harus segera ditetapkan. Alasan Pentingnya Riset Pasar: Kalimat “mutu yang dirasa” (perceived quality) tersebut, tidak akan berarti apa-apa tanpa riset pasar Riset tersebut

TQM untuk Lembaga Pendidikan bag.3 Read More »

Pendidikan Just In Time

Just In Time

Leave a Comment / Budaya Mutu, Pelatihan, Pendidikan /

Pegertian “Just In Time”, apabila diterjemahkan langsung ke dalam bahasa Indonesia berarti “Tepat Waktu”. Tepat Waktu disini berarti semua persedian bahan baku yang akan diolah menjadi barang jadi harus datang sesuai waktunya dengan jumlah yang sesuai juga. Adapun barang jadi, juga harus siap diproduksi sesuai dengan jumlah yang diminta oleh pelanggan pada waktu yang tepat

Just In Time Read More »

SPMI & Tinjauan Manajemen

Tata Cara Pelaksanaan Tinjauan Manajemen.

Leave a Comment / AMI, Budaya Mutu, Materi SPMI, Pelatihan /

Kiat Sukses Tinjauan Manajemen Proses PDCA / Plan-Do-Check-Act / Kaizen hendaknya dilaksanakan terus menerus secara efektif dan efisien. Pada proses yang nomor 4 yaitu ACT, dilakukan kegiatan yang disebut Kajiulang manajemen/ Tinjauan manajemen. Aktivitas tersebut tidak kalah penting dibanding proses yang lain. Improvement/ perbaikan biasanya akan dapat dirasakan peningkatannya bila proses Kajiulang manajemen dilaksanakan dengan

Tata Cara Pelaksanaan Tinjauan Manajemen. Read More »

Pendidikan & Manajemen Strategi

TQM untuk Lembaga Pendidikan bag.4

Leave a Comment / Berita dan Wawasan SPMI, Budaya Mutu, Materi SPMI, Pelatihan, Pendidikan /

Menyusun Rencana Strategi Pengantar Menyusun perencana strategi bagi institusi pendidikan merupakan hal sangat penting. Dengan melakukan evaluasi diri dan analisis SWOT, akan diketahui posisi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang ada. Dengan evaluasi diri yang komprehensif, lembaga pendidikan akan dapat menyusun strategi jangka panjang, jangka menengah dan jangka pendek. Rencana Strategi: Disebut juga dengan RENCANA

TQM untuk Lembaga Pendidikan bag.4 Read More »

IWA 2 dan Tanggung Jawab Manajemen

IWA2 Klausul 5: Tanggung Jawab Manajemen

Leave a Comment / Budaya Mutu, Materi ISO 9000, Materi SPMI, Pelatihan, Pendidikan /

“Tanggung Jawab Manajemen” IWA-2 (International Workshop Agreement) merupakan panduan penerapan Sistem Manajemen Mutu  ISO 9001 bagi lembaga pendidikan. Dengan panduan IWA-2, lembaga pendidikan akan lebih mudah memahami isi standar ISO 9001. Berikut dapat diunduh materi presentasi dalam bentuk powerpoint: Klik dibawah ini: IWA2 klausul 5 untuk SPMI Catatan: Saat ini telah ada standar Internasional ISO 21001 :

IWA2 Klausul 5: Tanggung Jawab Manajemen Read More »

Scroll to Top