"Peran Pendidikan dan Pelatihan bagi implementasi TQM" بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم Menurut Prof. Sondang P. Siagian, pengertian pendidikan adalah keseluruhan proses, teknik dan metode mengajar dalam rangka mengalihkan sesuatu pengetahuan…
"Kosakata dalam Pelatihan AMI" بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم Untuk dapat memahami proses audit mutu internal (AMI), pertama yang harus dipelajari adalah masalah kosakata atau peristilahan dalam praktek-praktek Audit. Dengan memahami…
"Kompetensi Auditor Mutu Internal" بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم Sulitkah menjadi Auditor AMI? Apa saja kompetensi yang harus dimiliki seorang auditor? Berikut atribut yang perlu dimiliki seorang auditor: Memiliki berkepribadian yang…
"TQM & Manajemen Strategik" بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم Manajemen strategik adalah manajemen yang mendasarkan semua tindakan, kegiatan, dan keputusan tentang apa yang paling mungkin untuk memastikan kinerja terbaik. Perencanaan strategik adalah proses…
"Standar Manajemen Mutu SPMI, bagaimana pengembangannya?" بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم Apa kabar Sobat sukses? Beberapa pertanyaan yang sering muncul: Apakah standar itu? Mengapa Standar diperlukan dalam organisasi termasuk lembaga pendidikan?…
"SPMI & Metode Perbaikan" بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم Dalam implementasi Total Quality Management atau kalau dalam lembaga pendidikan memakai Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan (SPMI), tentu saja anggota organisasi/institusi pendidikan dihadapkan…
Tata Graha 5 S / 5 R Salah satu pondasi penting dalam membangun Sistem Penjaminan Mutu yang handal adalah membangun budaya mutu berbasis 5 S (seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke).…
Perbedaan ISO versi 2008 dan 2015 Apakah perbedaan standar ISO 9001:2008 dengan standar terbaru ISO 9001:2015? Berikut dapat diunduh matrik korelasi yang menampilkan kedua standar tersebut: Klik disini: Perbedaan ISO…
Klausul 4 dalam standar ISO 9001: 2015 berisi tentang Konteks Organisasi. Didalamnya terdiri dari 4 pasal yaitu: 4.1 Memahami organisasi dan konteksnya 4.2 Memahami kebutuhan dan harapan dari pihak-pihak yang…
Membangun Kepuasan Pelanggan Lembaga Pendidikan perlu sekali berorientasi pada kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction). Pelanggan yang puas akan layanan pendidikan, akan meningkatkan keberhasilan lembaga, loyalitas dan retensi stakeholder. Ada beberapa langkah…
Layanan Informasi