- 628123070905
- mutupendidikan.info@gmail.com
Blog & PowerPoint
ISO 9004:2009 bagian 1
Standar ISO 9004 : 2009
Dear teman-teman Penjaminan Mutu Pendidikan yang berbahagia,
Selain ISO 9001:2015, organisasi dapat juga mengimplementasikan ISO 9004:2009 sebagai pedoman yang lebih menyeluruh untuk perbaikan dan peningkatan organisasi. Dengan menerapkan ISO 9004:2009, organisasi (lembaga pendidikan) akan memiliki keunggulan karena telah melampaui persyaratan minimal standar yang dituangkan dalam ISO 9001:2015.
Untuk lebih jelaskan silahkan diunduh file powerpoint berikut ini:
Demikian, Tetap Semangat dan Salam Hormat,
admin,
mutupendidikan.com
Bagaimana Menyusun SOP yang Baik
Standard Operating Precedure
Yang Terhormat, Bapak/Ibu/Saudara Pejuang Mutu Pendidikan,
Berikut kami upload SlideShare tentang bagaimana membuat SOP (Standard Operating Procedure) yang baik. Paling tidak ada 4 hal penting yang harus diperhatikan dalam membuat SOP, yaitu:
- SOP harus Efektif/ Efisien
- SOP harus Konsisten
- SOP harus Standart
- SOP harus Sistematis
Bagaimana penjelasan detailnya? Bagi yang yang ingin mendalami dapat mengunduh file SlideShare berikut ini:
Tetap Semangat & Salam Mutu,
admin,
mutupendidikan.com
INFO PUBLIC TRAINING:
Silahkan di Klik : Public Training
ISO 9004 untuk Perbaikan, Inovasi dan Belajar (bag.3)
Perbaikan, Inovasi & Belajar
Yang terhormat Bapak/Ibu/Saudara Penggerak Penjaminan Mutu yang berbahagia,
Berikut kami sampaikan materi ISO 9004:2009 yang dapat mendukung proses improvement (perbaikan), inovasi dan proses belajar pada organisasi pendidikan. Dalam materi ini, akan dibahas tentang cara-cara melakukan perbaikan seperti penyusunan visi, misi dan sasaran mutu. Strategi melakukan inovasi dan metode pengembangan Knowledge Management.
Untuk lebih jelasnya silahkan diunduh materi PDF berikut ini:
ISO 9004:2009 untuk Perbaikan, Inovasi dan Belajar (bag.3)
Terima kasih, selamat berkarya & salam mutu,
Admin,
mutupendidikan.com
Pelatihan & Pendampingan
Tim Kerja
Membangun Tim yang Tangguh
Teamwork (tim kerja) merupakan serangkaian nilai, sikap dan perilaku dalam sebuah tim. Tim kerja tidak selamanya terdiri dari sekumpulan orang dengan gaya, sikap, dan cara kerja yang sama. Perbedaan antar anggota tim justru merupakan kekuatan/ potensi yang akan membuat tim menjadi kreatif, produktif dan inovatif.
Guna mendapatkan kerjasama tim yang baik perlu ditumbuhkan sikap-sikap/perilaku positif antar anggota tim. Seperti misalnya kebiasaan untuk saling mendengarkan, berempati sehingga tercipta komunikasi yang baik. Saling memberi dukungan kepada anggota tim yang membutuhkan, dan adanya apresiasi terhadap kontribusi/ pencapaian yang diperoleh dari anggota tim. Sebuah tim kerja akan menjadi penentu berhasilnya perjalanan organisasi. Melalui kerjasama dan koordinasi, sebuah tim seringkali mampu menyelesaikan semua tugas-tugas secara efektif.
Tim boleh jadi merupakan kelompok kerja yang relatif permanen, namun juga bisa bersifat temporer yang bertugas untuk menyelesaikan sebuah proyek tertentu. Tim yang relatif permanen biasanya dinamakan “natural team work”, sedangkan yang temporer banyak disebut sebagai “a cross-functional action team”biasanya terdiri dari orang-orang dari berbagai bagian atau departemen. Bentuk tim yang dianggap paling maju adalah “self-directed”, karenanya tim semacam ini kurang memerlukan pengawasan, dan memiliki otoritas penuh dalam penyelesaian tugas-tugasnya. Agar tim bisa bekerja secara efektif dalam mengembangkan produktivitas, banyak organisasi yang memandang pembangunan tim merupakan salah satu aspek penting dari pengembangan organisasi.
Untuk lebih jelasnya, berikut dapat diunduh materi powerpoint tentang tim kerja, silahkan diunduh:
Demikan semoga bermanfaat.
admin,
mutupendidikan.com
Temuan Umum dalam Audit ISO 9001:2008 Klausul 4
Temuan dalam ISO 9001:2008
Dear Bapak/Ibu pengelola SPMI, SPMP dan ISO Sekretariat,
Auditor dan Auditee (pihak teraudit) perlu mengetahui temuan-temuan apa saja yang sering terjadi (common findings) dalam Audit ISO 9001:2008. Dengan mengetahui temuan-temuan tersebut, baik Auditor maupun auditee akan lebih terinspirasi dan lebih berhati-hati dalam menjalankan profesional pekerjaan mereka.
Berikut kami unggah/upload file presentasi (ppt) terkait materi temuan umum (common findings) Audit ISO 9001:2008 klausul 4. Silahkan di didownload disini:
Temuan Umum Audit ISO 9001:2008 Klausul 4
Demikian, semoga bermanfaat.
Salam Mutu & tetap Semangat
admin,
mutupendidikan.com
Pelatihan & Pendampingan
Dapatkan Slideshare Lengkap Audit Mutu Pendidikan:
Silahkan klik disini
Temuan Umum Audit ISO 9001:2008 Klausul 5
TEMUAN UMUM AUDIT ISO 9001:2008 KLAUSUL 5
Dear Bapak/Ibu pengelola SPMI / SPMP /Kantor Jaminan Mutu/ ISO Sekretariat, di manapun berada, apa kabar?
Kami doakan agar semua senantiasa sehat dan semoga tetap bersemangat menjalanan Continuous Improvement pada SPMI/ SPMP yang menjadi tugas pekerjaan kita sehari-hari.
Pada posting materi kali ini, kami unggah/upload, temuan umum/ common findings terkait klausul 5 ISO 9001:2008. Dengan mempelajari materi ini, InsyaAllah kita akan lebih memahami persyaratan-persyaratan apa saja yang sering diabaikan oleh auditee.
Sebagai auditor diharapkan mendapat inspirasi dan lebih jeli dalam melihat peluang-peluang perbaikan. Sebagai Auditee mudah-mudahan akan lebih terinspirasi dan lebih bersemangat untuk memberbaiki kualitas kerja di unit/departemen masing-masing. Bravo dan tetap semangat.
Silahkan materi (ppt) di unduh disini:
Temuan Umum Audit ISO 9001:2008 Klausul 5
Hormat kami,
admin,
mutupendidikan.com
Pelatihan & Pendampingan
Temuan Umum Audit untuk ISO 9001 Klausul 7
Temuan Umum Audit untuk ISO 9001 Klausul 7
Yang Terhormat Bapak/Ibu Pengelola Penjaminan Mutu Pendidikan dimanapun berada,
Berikut kami unggah/upload, file presentasi tentang temuan umum (common finding) untuk ISO 9001:2008 Klausul 7.
Dengan mempelajari temuan-temuan ini, masing-masing unit kerja akan lebih terinspirasi untuk memperbaiki Sistem Manajemen Mutu di departemen masing-masing.
Bagi yang berminat dapat mngunduh/download file pdf berikut ini:
Temuan Umum Audit ISO 9001 klausul 7
Salam mutu dan tetap semangat,
admin,
mutupendidikan.com
Pelatihan & Pendampingan
Temuan Umum Audit ISO 9001:2008 Klausul 6
Common Finding Audit ISO 9000
Dear Pengelola Unit Jaminan Mutu yang berbahagia,
Berikut, kami share materi Common finding (Temuan yang sering muncul pada saat audit) dalam Audit ISO 9001:2008 Klausul 6.
Bagi kawan-kawan yang tertarik untuk mempelajari Audit dalam lingkup ISO 9001:2008, silahkan diunduh materi power point berikut ini:
Temuan Umum Audit ISO 9001:2008 Klausul 6
Salam Hormat,
admin,
mutupendidikan.com
Pelatihan & Pendampingan
Info Pengembangan SPMI Perguruan tinggi, Sekolah & Madrasah
Silahkan Klik: disini
ISO 9004 & Manajemen Resiko (bag. 4)
Pendidikan & Manajemen Resiko
Yang Terhormat, Bapak/Ibu Penggerak Penjaminan Mutu dimanapun berada,
Lembaga Pendidikan, dan juga organisasi bentuk lainnya, pasti akan menghadapi berbagi ancaman dan resiko, baik itu ancaman dari luar organisasi maupun dari dalam organisasi.
ISO 9004:2009, dalam klausul 9.3.5 juga memberikan panduan bagi organisasi untuk mengelola resiko-resiko yang mereka hadapi (risk control). Dengan manajemen resiko yang baik, diharapkan kegiatan penjaminan mutu organisasi akan berjalan lancar dan dapat mencapai sasaran mutu sesuai harapan segenap stakeholder nya.
Untuk lebih mengenal program Pengendalian Resiko bagi institusi pendidikan, silahkan di unduh file berikut ini:
Salam Mutu dan Tetap Semangat,
admin,
mutupendidikan.com
Pendidikan & Latihan
Kepuasan Pelanggan
Membangun Kepuasan Pelanggan
Lembaga Pendidikan perlu sekali berorientasi pada kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction). Pelanggan yang puas akan layanan pendidikan, akan meningkatkan keberhasilan lembaga, loyalitas dan retensi stakeholder.
Ada beberapa langkah untuk membangun kepuasan pelanggan diantaranya:
- Tentukan siapa pelanggan Anda.
- Tentukan apa saja atribut dari produk atau layanan yang paling penting untuk pelanggan Anda.
- Mengatur atribut ini dalam urutan kepentingan.
- Menentukan tingkat kepuasan pelanggan Anda dengan setiap atribut.
- Tampung umpan balik pelanggan untuk perbaikan proses Anda.
- Mengembangkan satu set metrik (pengukuran) yang memberitahu bagaimana Anda akan melakukan perbaikan.
- Melaksanakan pengukuran pada tingkat terendah dalam organisasi.
- Bekerja pada proses-proses yang berhubungan dengan atribut yang memiliki kepentingan tinggi namun peringkat kepuasan pelanggan yang rendah.
- Bekerja pada proses yang menawarkan kesempatan terbesar untuk ditingkatkan.
- Memperbarui masukan pelanggan dan umpan balik secara terus menerus.
- Menjaga, komunikasi terus-menerus, terbuka dengan semua pemangku kepentingan.
- Metrik agregat seluruh organisasi ke dalam format untuk tinjauan manajemen
Bagaimana penjelasan selanjutnya, silahkan diunduh slideshare berikut ini:
Bab 7: Kepuasan Pelanggan
Demikian, semoga bermanfaat.
Salam hormat,
mutupendidikan.com
Layanan
Info Pelatihan: