Kepemimpinan, Total Quality & Perubahan Kepemimpinan adalah kemampuan untuk menginspirasi orang lain untuk membuat mereka totalitas, bersedia, dan sukarela berkomitmen untuk mencapai atau melebihi tujuan organisasi. Menjadi pemimpin yang baik harus mempunyai kemampua
Pemberdayaan Karyawan Pengertian Pemberdayaan Karyawan (Employee Empowerment): Pemberdayaan karyawan yang dimaksud berarti proses berfikir dari sebuah organisasi menuju cara yang lebih baik Pemberdayaan dimaksudkan sebagai masukan dari karyawan yang didengarkan dan diim
Membangun Kepuasan Pelanggan Lembaga Pendidikan perlu sekali berorientasi pada kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction). Pelanggan yang puas akan layanan pendidikan, akan meningkatkan keberhasilan lembaga, loyalitas dan retensi stakeholder. Ada beberapa langkah untuk m
Etika & Tanggung Jawab Sosial Etika adalah sesuatu hal yang dianggap benar dalam konteks moral. Dengan kata lain, Etika adalah bentuk implementasi dari moralitas. Manajemen Total Quality akan gagal apabila suatu organisasi ( seperti Institusi Pendidikan) tidak berh
Kemitraan & Aliansi Strategis Cara paling mudah untuk memahami konsep kemitraan atau aliansi strategis adalah: "Menganggap sebagai bentuk bekerja sama untuk saling menguntungkan". Kemitraan dapat mendorong perbaikan secara terus menerus mulai dari produk, hubungan de
Penguatan Manajemen Strategik melalui ISO 9004 : 2009 Untuk peningkatan dan sustainable organisasi, alangkah baiknya apabila lembaga pendidikan terus menerus memperbaiki pengelolaan manajemen mutu yang ada. Satu hal yang penting adalah pengelolaan Manajemen Strategik, yakni
Praktek Baik Standar Identitas Identitas atau identity secara sederhana dapat diartikan sebagai jati diri, tanda pengenal, atau sekumpulan unsur yang secara bersamaan mampu mencitrakan tentang apa dan/atau siapa. Identitas Institusi Pendidikan tidak lain adalah karakteri
Quality and Global Competitiveness Untuk menjadi Organisasi Kelas Dunia (Seperti Lembaga Pendidikan Kelas Dunia) apa saja syaratnya ? Berikut karekteristik organisasi kelas dunia... Produktivitas pekerja (perbaikan) Pelatihan karyawan dan pengembangan Komunika
TEMUAN UMUM: Apa saja temuan-temuan umum yang seringkali muncul (common findings) selama proses audit ISO 9001:2008 Klausul 8 ? Berikut dapat diunduh SlideShare mengenal "Common Findings" pada Audit ISO 9001:2008 Klausul 8 tentang "Pemantauan dan pengukuran". Sil
FORMULIR SPMI: Pengembangan dokumen Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI), perlu memperhatikan keberadaan formulir-formulir. Formulir/ Form/ Borang sangat diperlukan sebagai wadah menyimpanan data & informasi. Formulir-formulir tersebut perlu didesain sedemikian rupa a
Public Training