• 628123070905
  • mutupendidikan.info@gmail.com

Blog & PowerPoint

Temuan Umum Audit untuk ISO 9001 Klausul 7

Temuan Umum Audit untuk ISO 9001 Klausul 7

Yang Terhormat Bapak/Ibu Pengelola Penjaminan Mutu Pendidikan dimanapun berada,

Berikut kami unggah/upload, file presentasi tentang temuan umum (common finding) untuk ISO 9001:2008 Klausul 7.

Dengan mempelajari temuan-temuan ini, masing-masing unit kerja akan lebih terinspirasi untuk memperbaiki Sistem Manajemen Mutu di departemen masing-masing.

Bagi yang berminat dapat mngunduh/download file pdf berikut ini:

Temuan Umum Audit ISO 9001 klausul 7

Salam mutu dan tetap semangat,

admin,

mutupendidikan.com

Pelatihan & Pendampingan

Temuan Umum Audit ISO 9001:2008 Klausul 6

Common Finding Audit ISO 9000

Dear Pengelola Unit Jaminan Mutu yang berbahagia,

Berikut, kami share materi Common finding (Temuan yang sering muncul pada saat audit) dalam Audit ISO 9001:2008 Klausul 6.

Bagi kawan-kawan yang tertarik untuk mempelajari Audit dalam lingkup ISO 9001:2008, silahkan diunduh materi power point berikut ini:

Temuan Umum Audit ISO 9001:2008 Klausul 6

Salam Hormat,

admin,

mutupendidikan.com

Pelatihan & Pendampingan

 


Info Pengembangan SPMI Perguruan tinggi, Sekolah & Madrasah

Silahkan Klik: disini


 

Pendidikan Indonesia

ISO 9004 & Manajemen Resiko (bag. 4)

Pendidikan & Manajemen Resiko

Yang Terhormat, Bapak/Ibu Penggerak Penjaminan Mutu dimanapun berada,

Lembaga Pendidikan, dan juga organisasi bentuk lainnya, pasti akan menghadapi berbagi ancaman dan resiko, baik itu ancaman dari luar organisasi maupun dari dalam organisasi.

ISO 9004:2009, dalam klausul 9.3.5 juga memberikan panduan bagi organisasi untuk mengelola resiko-resiko yang mereka hadapi (risk control). Dengan manajemen resiko yang baik, diharapkan kegiatan penjaminan mutu organisasi akan berjalan lancar dan dapat mencapai sasaran mutu sesuai harapan segenap stakeholder nya.

Untuk lebih mengenal program Pengendalian Resiko bagi institusi pendidikan, silahkan di unduh file berikut ini:

ISO 9004 & Manajemen Resiko

Salam Mutu dan Tetap Semangat,

admin,

mutupendidikan.com

Pendidikan & Latihan

Kepuasan Pelanggan

Kepuasan Pelanggan

Membangun Kepuasan Pelanggan

Lembaga Pendidikan perlu sekali berorientasi pada kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction). Pelanggan yang puas akan layanan pendidikan, akan meningkatkan keberhasilan lembaga, loyalitas dan retensi stakeholder.

Ada beberapa langkah untuk membangun kepuasan pelanggan diantaranya:

  1. Tentukan siapa pelanggan Anda.
  2. Tentukan apa saja atribut dari produk atau layanan yang paling penting untuk pelanggan Anda.
  3. Mengatur atribut ini dalam urutan kepentingan.
  4. Menentukan tingkat kepuasan pelanggan Anda dengan setiap atribut.
  5. Tampung umpan balik pelanggan untuk perbaikan proses Anda.
  6. Mengembangkan satu set metrik (pengukuran) yang memberitahu bagaimana Anda akan melakukan perbaikan.
  7. Melaksanakan pengukuran pada tingkat terendah dalam organisasi.
  8. Bekerja pada proses-proses yang berhubungan dengan atribut yang memiliki kepentingan tinggi namun peringkat kepuasan pelanggan yang rendah.
  9. Bekerja pada proses yang menawarkan kesempatan terbesar untuk ditingkatkan.
  10. Memperbarui masukan pelanggan dan umpan balik secara terus menerus.
  11. Menjaga, komunikasi terus-menerus, terbuka dengan semua pemangku kepentingan.
  12. Metrik agregat seluruh organisasi ke dalam format untuk tinjauan manajemen

Bagaimana penjelasan selanjutnya, silahkan diunduh slideshare berikut ini:

Bab 7: Kepuasan Pelanggan

Demikian, semoga bermanfaat.

Salam hormat,

mutupendidikan.com

Kerjasama

Kemitraan & Aliansi Strategis

Kemitraan & Aliansi Strategis

Cara paling mudah untuk memahami konsep kemitraan atau aliansi strategis adalah: “Menganggap sebagai bentuk bekerja sama untuk saling menguntungkan”.

Kemitraan dapat mendorong perbaikan secara terus menerus mulai dari produk, hubungan dengan pelanggan, hubungan dengan pemasok dan kepuasan pelanggan.

Lembaga pendidikan seperti perguruan tinggi, sekolah dan madrasah yang ingin menerapkan manajemen Total Quality, perlu sekali membangun kemitraan/ kerjasama dengan berbagai stakeholder terkait.

Berikut dapat diunduh slideshare yang akan membahas topik sbb:

  • Kemitraan atau Aliansi Strategis
  • Kemitraan Internal
  • Bermitra dengan Pemasok
  • Bermitra dengan Pelanggan
  • Bermitra dengan Pesaing Potensial
  • Kemitraan Global
  • Kemitraan Pendidikan dan Bisnis

Bagi yang berminat, silahkan diunduh disini:

Kemitraan atau Aliansi Strategis

Demikian, semoga bermanfaat, terima kasih.

Hormat kami,

mutupendidikan.com

ISO 9004 & Manajemen Strategik (bag.2)

Penguatan Manajemen Strategik melalui ISO 9004 : 2009

Untuk peningkatan dan sustainable organisasi, alangkah baiknya apabila lembaga pendidikan terus menerus memperbaiki pengelolaan manajemen mutu yang ada. Satu hal yang penting adalah pengelolaan Manajemen Strategik, yakni bagaimana organisasi menyusun rencana jangka panjang yang tepat agar dapat berkompetisi dengan baik di lingkungan.

Dalam ISO 9004, diatur tentang pengelolaan strategi dan kebijakan, bagaimana organisasi menyusun Visi, Misi dan Analisis Situasi lingkungan yang tepat.

Untuk lebih jelasnya, berikut kami sediakan materi slide ppt untuk dapat diunduh, semoga bermafaat:

ISO 9004 & Manajemen Strategik (bag.2)

Semoga bermanfaat dan Salam Mutu,

admin,

mutupendidikan.com

Praktek Baik Standar Identitas

Praktek Baik Standar Identitas

Identitas atau identity secara sederhana dapat diartikan sebagai jati diri, tanda pengenal, atau sekumpulan unsur yang secara bersamaan mampu mencitrakan tentang apa dan/atau siapa.

Identitas Institusi Pendidikan tidak lain adalah karakteristik esensial dan khas yang melekat pada institusi pendidikan, sehingga mampu mencitrakan dan membedakannya dengan institusi serupa lainnya.

Untuk mengenal lebih dalam tentang “Praktek Baik Standar Identitas“, silahkan di unduh file SlideShare berikut ini:

Praktek Baik Standar Identitas

Demikian, semoga bermanfaat.

Hormat kami,

mutupendidikan.com

Mutu & Persaingan Global

Quality and Global Competitiveness

Untuk menjadi Organisasi Kelas Dunia (Seperti Lembaga Pendidikan Kelas Dunia) apa saja syaratnya ?

Berikut karekteristik organisasi kelas dunia…

  1. Produktivitas pekerja (perbaikan)
  2. Pelatihan karyawan dan pengembangan
  3. Komunikasi terbuka antara manajemen dan karyawan
  4. Imbalan kerja dan penghasilan tambahan
  5. Kode etik kerja
  6. Resolusi konflik
  7. Kepuasan karyawan
  8. Pengaturan flextime
  9. Hubungan serikat kerja
  10. Fasilitas perawatan anak

Bagaimana informasi lebih detailnya…

Silahkan diunduh SlideShare  PPT berikut ini:

Bab 2: Mutu & Persaingan Global

Demikian semoga SlideShare ini bermanfaat, terima kasih

Hormat kami,

mutupendidikan.com

 

Pelatihan SPMI Merdeka Belajar

Common Finding pada ISO 9001:2008 Klausul 8

TEMUAN UMUM:

Apa saja temuan-temuan umum yang seringkali muncul (common findings)  selama proses audit ISO 9001:2008  Klausul 8 ?

Berikut dapat diunduh SlideShare mengenal “Common Findings” pada Audit ISO 9001:2008 Klausul 8 tentang “Pemantauan dan pengukuran”.

Silahkan diunduh bahan berikut ini:

Temuan umum audit ISO 9001:2008 Klausul 8

Dengan memahami potensi temuan-temuan diatas (common findings), diharapkan tim auditor dan tim auditee dapat melakukan perbaikan dan mengantisipasi munculnya temuan tersebut.

Demikian, semoga bermanfaat.

Terima kasih dan salam mutu…

mutupendidikan.com


INFO PUBLIC TRAINING:

 Silahkan di Klik : Public Training Mutu Pendidikan


 

Pembuatan Formulir SPMI bag.1

FORMULIR SPMI:

Pengembangan dokumen Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI), perlu memperhatikan keberadaan formulir-formulir. Formulir/ Form/ Borang sangat diperlukan sebagai wadah menyimpanan data & informasi. Formulir-formulir tersebut perlu didesain sedemikian rupa agar berfungsi secara efektif dan efisien.

Membuat formulir (form) yang baik, tentu tidak mudah, perlu memperhatikan beberapa hal seperti, kebutuhan lembaga, kualitas isi dan desain formulir, kejelasan informasi, cross reference dll.

Untuk lebih jelas bagaimana membuat formulir untuk dokumentasi SPMI, silahkan diunduh materi powerpoint berikut ini:

Pembuatan Formulir SPMI bag. 1

Hormat kami,

Tetap Semangat & Salam Mutu,

mutupendidikan.com


INFO PUBLIC TRAINING:

 Silahkan di Klik : Public Training Pendidikan


 

%d blogger menyukai ini: