SPMI dan Teori Motivasi ERG

8Aug 0

Pendahuluan

Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) dalam perguruan tinggi adalah kerangka kerja (framework) yang krusial untuk memastikan bahwa institusi pendidikan terus meningkatkan kualitas pendidikan, penelitian, dan layanan (continuous improvement).

Ketentuan pelaksanaan SPMI, diatur dalam Permendikbudristek Nomor 53 Tahun 2023: Pasal 67 sampai dengan pasal 70.

Ada banyak persoalan yang terjadi disaat memperbaiki dan memperkuat implementasikan SPMI. Para pimpinan, kepala unit, dosen, karyawan, sampai saat ini terus berusaha mencari cara-cara manajerial terbaik yang bisa diterapkan (best practice).

Salah satu alternatif / pendekatan yang dapat dipakai untuk memperkuat implementasi SPMI di perguruan tinggi, adalah dengan memahami, mempelajari dan menerapkan teori motivasi yang relevan.

Salah satu teori motivasi yang cukup penting adalah Teori motivasi ERG (Existence, Relatedness, Growth) dari Clayton Alderfer.

Teori ERG memberikan wawasan tentang bagaimana memenuhi kebutuhan individu dalam organisasi pendidikan dapat meningkatkan kinerja dan komitmen terhadap mutu.

Teori ERG Alderfer

Teori ERG mengkategorikan kebutuhan manusia menjadi 3 (tiga) kelompok utama:

Existence Needs (Kebutuhan Eksistensi): Kebutuhan dasar fisik dan material, seperti kesejahteraan finansial dan keamanan kerja.
Relatedness Needs (Kebutuhan Hubungan): Kebutuhan untuk interaksi sosial dan hubungan interpersonal yang baik. Kebutuhan pertemanan, persahabatan dan lingkungan sosial yang positif.
Growth Needs (Kebutuhan Pertumbuhan): Kebutuhan untuk pengembangan pribadi dan pencapaian diri. Kebutuhan berprestasi, kebutuhan karir dan peluang untuk mengikuti program pengembangan dan studi lanjut.

Penguatan SPMI Melalui Teori ERG

Pemenuhan Kebutuhan Eksistensi

Dalam konteks SPMI, perguruan tinggi harus memastikan bahwa kebutuhan dasar semua pemangku kepentingan internal terpenuhi.

Ini mencakup memberikan fasilitas fisik yang memadai, lingkungan kerja yang aman, serta gaji dan tunjangan yang kompetitif (reward system).

Dengan memenuhi kebutuhan eksistensi, staf akademik dan non-akademik akan merasa lebih aman, nyaman dan termotivasi untuk berkontribusi maksimal pada peningkatan mutu.

Berikut adalah lima contoh pemenuhan kebutuhan eksistensi (Existence) dalam teori ERG untuk perguruan tinggi:

Kompensasi dan Tunjangan yang Kompetitif
- Contoh: Perguruan tinggi menyediakan gaji yang kompetitif, tunjangan kesehatan, dan pensiun bagi dosen dan staf, sehingga mereka merasa aman secara finansial dan termotivasi untuk memberikan kontribusi terbaik mereka.
Fasilitas Fisik yang Memadai
- Contoh: Menyediakan ruang kelas yang nyaman, laboratorium yang lengkap, perpustakaan yang baik, serta fasilitas rekreasi yang memadai untuk mahasiswa dan staf. Hal ini memastikan bahwa kebutuhan dasar untuk lingkungan kerja dan belajar yang kondusif terpenuhi.
Keamanan Kerja
- Contoh: Memberikan kontrak kerja jangka panjang dan kebijakan pemutusan hubungan kerja yang adil, serta menyediakan lingkungan kerja yang aman dari bahaya fisik dan psikologis, untuk menciptakan rasa aman dan stabilitas bagi seluruh staf dan dosen.
Kesehatan dan Keselamatan
- Contoh: Perguruan tinggi menyediakan layanan kesehatan, program kesehatan mental, dan pelatihan keselamatan kerja bagi semua anggota komunitas kampus. Dengan adanya akses ke layanan ini, kebutuhan dasar untuk kesehatan dan kesejahteraan terpenuhi.
Ketersediaan Sarana dan Prasarana Pendukung
- Contoh: Menyediakan akses ke teknologi informasi yang memadai, alat-alat pendukung pembelajaran, serta dukungan administrasi yang efisien. Hal ini memastikan bahwa dosen dan mahasiswa memiliki semua yang mereka butuhkan untuk melaksanakan kegiatan akademik dan administratif dengan baik.

Pemenuhan kebutuhan eksistensi ini penting untuk menciptakan dasar yang kuat bagi dosen, staf, dan mahasiswa, sehingga mereka dapat fokus pada peningkatan mutu pendidikan dan mencapai tujuan akademik yang lebih tinggi.

Pemenuhan Kebutuhan Hubungan

Kebutuhan hubungan (relatedness) dapat dipenuhi dengan menciptakan budaya kerja yang kolaboratif dan mendukung.

Perguruan tinggi harus memfasilitasi komunikasi yang efektif antara dosen, staf, dan mahasiswa. Kegiatan seperti pelatihan bersama, diskusi kelompok, dan program pengembangan tim dapat memperkuat hubungan interpersonal.

Tersedia sarana yang nyaman untuk bersosialisasi dengan baik dengan para rekan sejawat. Karyawan merasa senang dan bahagia karena kebutuhan pertemanan, persahabatan dan sosial dapat terpenuhi dengan baik.

Ketika kebutuhan ini terpenuhi (kuat), komitmen terhadap SPMI akan meningkat karena semua pihak merasa terlibat, didukung dan dihargai.

Berikut adalah lima contoh pemenuhan kebutuhan hubungan (Relatedness) dalam teori ERG untuk perguruan tinggi:

Program Mentoring dan Kolaborasi
- Contoh: Perguruan tinggi mengembangkan program mentoring di mana dosen senior membimbing dosen muda dan mahasiswa. Selain itu, mendorong kolaborasi antardepartemen dan antaruniversitas dalam penelitian dan proyek pengabdian masyarakat, sehingga tercipta hubungan yang lebih erat antar anggota komunitas akademik.
Kegiatan Sosial dan Jaringan
- Contoh: Menyelenggarakan kegiatan sosial seperti seminar, lokakarya, dan konferensi yang memungkinkan dosen, staf, dan mahasiswa berinteraksi dan berbagi ide. Perguruan tinggi juga dapat membentuk kelompok-kelompok minat khusus dan klub mahasiswa untuk memperkuat hubungan interpersonal.
Komunikasi Terbuka dan Transparan
- Contoh: Memastikan adanya saluran komunikasi yang terbuka dan transparan antara manajemen, dosen, staf, dan mahasiswa. Ini bisa meliputi pertemuan rutin, forum diskusi, dan platform online untuk menyampaikan informasi, memberikan umpan balik, dan mendiskusikan isu-isu penting secara bersama-sama.
Penghargaan dan Pengakuan
- Contoh: Memberikan penghargaan dan pengakuan atas prestasi akademik dan non-akademik dosen, staf, dan mahasiswa. Ini bisa berupa penghargaan formal seperti sertifikat, plakat, atau penghargaan lainnya yang diberikan dalam acara-acara khusus, sehingga mereka merasa dihargai dan diakui oleh komunitas mereka.
Keterlibatan dalam Pengambilan Keputusan
- Contoh: Melibatkan dosen, staf, dan mahasiswa dalam proses pengambilan keputusan melalui komite, dewan perwakilan, dan kelompok kerja. Dengan memberikan kesempatan untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan yang mempengaruhi mereka, perguruan tinggi menciptakan rasa memiliki dan meningkatkan hubungan antar anggota komunitas.

Pemenuhan kebutuhan hubungan ini penting untuk membangun rasa kebersamaan dan koneksi sosial yang kuat, yang dapat meningkatkan motivasi, kepuasan, dan produktivitas dalam lingkungan akademik.

Pemenuhan Kebutuhan Pertumbuhan

Untuk memenuhi kebutuhan pertumbuhan, perguruan tinggi harus menyediakan peluang pengembangan profesional dan akademik.

Program pelatihan, workshop, dan dukungan untuk penelitian dapat membantu staf dan dosen mengembangkan kemampuan mereka. Disediakan dana yang cukup untuk melaksanakan tridharma perguruan tinggi dengan baik.

Dengan memberikan kesempatan untuk pertumbuhan pribadi dan profesional, institusi dapat mendorong inovasi dan peningkatan kualitas yang berkelanjutan (kaizen).

Berikut adalah lima contoh pemenuhan kebutuhan pertumbuhan (Growth) dalam teori ERG untuk perguruan tinggi:

Pengembangan Profesional dan Pelatihan
- Contoh: Perguruan tinggi menyediakan program pelatihan berkelanjutan dan pengembangan profesional bagi dosen dan staf. Ini bisa meliputi workshop, seminar, kursus online, dan pelatihan kepemimpinan yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka.
Fasilitasi Penelitian dan Publikasi
- Contoh: Memberikan dukungan dan dana untuk kegiatan penelitian dan publikasi. Perguruan tinggi bisa menyediakan akses ke jurnal ilmiah, perpustakaan yang lengkap, dan fasilitas laboratorium yang memadai. Selain itu, menawarkan hibah penelitian dan penghargaan untuk publikasi ilmiah berkualitas tinggi.
Program Pengembangan Karir
- Contoh: Mengembangkan program pengembangan karir untuk mahasiswa, dosen, dan staf. Ini termasuk bimbingan karir, konseling, dan program magang yang membantu mereka merencanakan dan mencapai tujuan karir jangka panjang mereka.
Inisiatif Inovasi dan Kreativitas
- Contoh: Mendorong inovasi dan kreativitas dengan mendirikan pusat inovasi, laboratorium inkubasi, atau unit bisnis yang memungkinkan dosen, staf, dan mahasiswa untuk mengeksplorasi ide-ide baru dan mengembangkan proyek-proyek inovatif. Ini juga dapat mencakup kompetisi ide bisnis atau hackathon.
Program Studi Lanjut dan Beasiswa
- Contoh: Menawarkan kesempatan untuk studi lanjut dan beasiswa bagi dosen dan staf yang ingin melanjutkan pendidikan mereka. Ini bisa berupa program beasiswa untuk mengambil gelar lanjutan (misalnya, master atau doktor) atau program pertukaran akademik dengan universitas lain.

Pemenuhan kebutuhan pertumbuhan ini penting untuk memastikan bahwa anggota perguruan tinggi memiliki peluang untuk berkembang secara profesional dan akademis, yang pada gilirannya akan meningkatkan kualitas pendidikan dan layanan yang mereka berikan.

Konsep Satisfaction-Progression dan Frustration-Regression

Teori ERG juga mengenalkan konsep satisfaction-progression dan frustration-regression.

Satisfaction-progression menyatakan bahwa ketika kebutuhan pada tingkat tertentu terpenuhi, individu akan termotivasi untuk memenuhi kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi.

Di perguruan tinggi, hal ini berarti bahwa ketika kebutuhan eksistensi dan hubungan terpenuhi, dosen, staf, dan mahasiswa akan lebih termotivasi untuk mengejar kebutuhan pertumbuhan, yang pada gilirannya meningkatkan kualitas pendidikan dan penelitian.

Sebaliknya, frustration-regression menyatakan bahwa ketika individu tidak dapat memenuhi kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi, mereka akan kembali memfokuskan diri pada pemenuhan kebutuhan yang lebih rendah.

Misalnya, jika kebutuhan pertumbuhan tidak terpenuhi karena kurangnya dukungan untuk penelitian, individu mungkin akan kembali fokus pada kebutuhan hubungan atau eksistensi.

Ketika kebutuhan yang lebih rendah akhirnya dipenuhi, individu sering merasa lebih stabil secara emosional dan dapat lebih siap untuk kembali mencoba memenuhi kebutuhan yang lebih tinggi.

Dalam konteks SPMI, memahami konsep ini penting untuk memastikan bahwa semua tingkat kebutuhan diperhatikan dan dipenuhi untuk mencegah regresi dan menjaga motivasi serta kualitas.

Penutup

“Mengintegrasikan teori ERG ke dalam SPMI membantu perguruan tinggi memahami bahwa kepuasan terhadap kebutuhan eksistensi, hubungan, dan pertumbuhan adalah kunci untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan dan memastikan pengembangan yang berkelanjutan.”

Integrasi teori ERG Alderfer dalam penguatan SPMI dapat membantu perguruan tinggi memahami dan memenuhi kebutuhan dasar, hubungan, dan pertumbuhan dari seluruh pemangku kepentingan.

Dengan cara ini, institusi dapat menciptakan lingkungan yang mendukung dan memotivasi, yang pada gilirannya akan meningkatkan komitmen terhadap mutu dan pencapaian tujuan pendidikan yang lebih tinggi.

Implementasi teori ERG dalam SPMI bukan hanya tentang pemenuhan kebutuhan individu, tetapi juga tentang menciptakan sistem yang holistik dan berkelanjutan untuk kemajuan pendidikan. Stay Relevant!

Instagram: @mutupendidikan