SPMI dan Teori Motivasi Maslow

3Aug 0

Pendahuluan

Implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) di perguruan tinggi memerlukan keterlibatan aktif dari seluruh anggota organisasi, mulai dari tim dosen, staf karyawan, hingga jajaran manajemen.

Motivasi kerja individu merupakan salah satu faktor kunci sukses yang mempengaruhi efektivitas dan keberhasilan SPMI. Salah satu pendekatan yang dapat digunakan untuk memahami dan meningkatkan motivasi kerja karyawan adalah Teori Hierarki Kebutuhan Maslow.

Teori ini memberikan kerangka kerja yang sistematis untuk memahami kebutuhan dasar manusia (human needs) dan bagaimana pemenuhan kebutuhan ini dapat mempengaruhi motivasi dan kinerja individu dalam konteks SPMI.

Teori Hierarki Kebutuhan Maslow

Teori Hierarki Kebutuhan Maslow, pertama kali diperkenalkan oleh Abraham Maslow pada tahun 1943. Maslow mengidentifikasi ada lima tingkat kebutuhan manusia (human needs) yang harus dipenuhi agar tercapai motivasi dan kinerja yang optimal.

Kebutuhan ini diurutkan dari yang paling dasar (basic needs) hingga yang paling kompleks: 1. kebutuhan fisiologis, 2. kebutuhan keamanan, 3. kebutuhan sosial, 4. kebutuhan penghargaan, dan 5. kebutuhan aktualisasi diri. Menurut Maslow, kebutuhan yang lebih rendah “harus dipenuhi” sebelum individu dapat mencapai dan memfokuskan diri pada kebutuhan yang lebih tinggi.

Implementasi Teori Maslow dalam SPMI

Kebutuhan Fisiologis: Kebutuhan fisiologis (physiological needs) merupakan kebutuhan dasar manusia, contohnya seperti makanan, air, tempat tinggal, dan kondisi kerja (working life) yang nyaman.

Dalam konteks SPMI, manajemen perguruan tinggi harus memastikan bahwa lingkungan kerja di kampus, harus dipastikan nyaman dan tersedia fasilitas yang memadai bagi dosen dan staf karyawan. Lingkungan kerja mencakup ruang kerja yang cukup, peralatan (tools) yang diperlukan, dan akses ke teknologi yang memadai.

Dengan terpenuhinya kebutuhan dasar ini, individu akan lebih mampu untuk fokus bekerja pada tugas-tugas yang lebih kompleks dalam implementasi SPMI.

Kebutuhan Keamanan: Kebutuhan keamanan (safety needs) mencakup rasa aman dalam pekerjaan dan stabilitas karir. Lembaga perguruan tinggi harus mampu menyediakan jaminan pekerjaan yang memadai, kondisi kerja yang aman, dan kebijakan yang adil dan transparan.

Dengan terpenuhinya rasa aman, dosen dan staf karyawan akan merasa lebih nyaman, enjoy dalam mengambil inisiatif dan berpartisipasi aktif dalam proses penjaminan mutu.

Contoh pemenuhan kebutuhan rasa aman: Kebijakan baru yang mendukung kesejahteraan karyawan dan jaminan keamanan kerja, hal ini tentu dapat meningkatkan motivasi dan produktivitas.

Kebutuhan Sosial: Interaksi sosial dan rasa memiliki adalah bagian penting dari motivasi individu. Perguruan tinggi harus mendorong kolaborasi dan komunikasi yang efektif antara dosen, staf karyawan, dan manajemen.

Membangun budaya kerja yang inklusif dan mendukung akan membantu memenuhi kebutuhan sosial ini, sehingga meningkatkan keterlibatan dan komitmen terhadap SPMI. Misalnya, program mentoring dan kegiatan sosial dapat meningkatkan rasa kebersamaan dan kerja tim.

Dengan terpenuhinya kebutuhan sosial, motivasi untuk menjalankan program SPMI InsyaAllah akan meningkat. Melalui bentuk kolaborasi yang menyenangkan, karyawan akan giat bekerja dalam melaksanakan standar dan target SPMI.

Kebutuhan Penghargaan: Penghargaan (self-esteem) dan pengakuan atas kontribusi individu sangat penting untuk menjaga motivasi yang tinggi. Perguruan tinggi harus mengakui dan menghargai upaya dan pencapaian dosen dan staf dalam implementasi SPMI.

Ini bisa berupa pengakuan formal seperti penghargaan atau promosi, maupun pengakuan informal seperti pujian dan apresiasi langsung dari atasan. Sistem penghargaan yang adil dan transparan akan mendorong individu untuk terus berkontribusi secara positif.

Penghargaan tidak harus bersifat materi, namun seringkali manajemen kurang mampu mengimplementasikan dengan baik. Misal pemberian sertifikat, group terbaik tahun tertentu, pemberian penghargaan karyawan teladan dll.

Kebutuhan Aktualisasi Diri: Pada puncak hierarki Maslow, kebutuhan aktualisasi diri (self-actualization) mencakup pencapaian potensi penuh individu. Perguruan tinggi harus menyediakan kesempatan bagi dosen dan staf untuk mengembangkan keterampilan dan kemampuan mereka melalui pelatihan dan pengembangan profesional.

Memberikan ruang ide untuk kreativitas dan inovasi dalam pekerjaan mereka juga akan membantu memenuhi kebutuhan ini, sehingga meningkatkan kinerja dalam SPMI. Misalnya, program pelatihan lanjutan dan peluang penelitian dapat membantu individu mencapai aktualisasi diri.

Karyawan didorong untuk menunjukkan kreasi dan inovasi dalam perbaikan sistem SPMI, misalnya digitalisasi dokumen SPMI, perbaikan prosedur menjadi lebih sederhana dan praktis.

Integrasi Teori Maslow dengan SPMI

Untuk mengintegrasikan teori Maslow dengan SPMI, perguruan tinggi perlu melakukan beberapa langkah strategis. Apa saja? berikut langkah-langkahnya:

Pertama, penting untuk melakukan assessment kebutuhan karyawan secara berkala untuk memastikan bahwa kebutuhan dasar mereka terpenuhi. Seiring perjalanan waktu, kebutuhan dasar karyawan dapat berubah,oleh karena itu manajemen perlu menyesuaikan diri. Pembuatan kantin murah yang bersubsidi, koperasi barang sembako, bantuan kredit perumahan dll.

Kedua, perguruan tinggi harus mengembangkan kebijakan dan prosedur yang mendukung pemenuhan kebutuhan keamanan dan stabilitas. Pemberian paket asuransi yang fleksibel, kondisi kantor yang aman dan nyaman dari berbagai resiko kejahatan dll.

Ketiga, perguruan tinggi harus mendorong interaksi sosial dan kolaborasi melalui berbagai inisiatif, seperti kegiatan tim dan proyek kolaboratif. Contoh forum silaturahim, forum sosial, games dan ice breaking, forum gathering dengan keluarga dll.

Keempat, penting untuk mengembangkan sistem penghargaan yang adil dan transparan untuk mengakui kontribusi individu. Perlu dibangun reward system yang adil, layak dan transparan.

Kelima, perguruan tinggi harus menyediakan peluang pengembangan profesional yang berkelanjutan untuk membantu dosen dan staf mencapai potensi penuh mereka (aktualisasi diri). Karyawan perlu diikutkan pelatihan SPMI yang sesuai dengan kebutuhan organisasi.

Melalui pendekatan yang strategik, holistik dan terstruktur, perguruan tinggi dapat memastikan bahwa setiap anggota memiliki kondisi yang mendukung untuk berkontribusi secara maksimal dalam upaya peningkatan penjaminan mutu.

Penutup

Implementasi teori motivasi Maslow, insyaAllah dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap keberhasilan SPMI di perguruan tinggi.

Dengan memahami dan memenuhi kebutuhan dasar seluruh anggota organisasi, perguruan tinggi dapat meningkatkan kepuasan, motivasi, dan kinerja mereka.

Melalui pendekatan yang holistik dan terstruktur, perguruan tinggi dapat memastikan bahwa setiap anggota memiliki kondisi yang mendukung untuk berkontribusi secara maksimal dalam upaya penjaminan mutu. Stay Relevant!

Instagram: @mutupendidikan