Kosa Kata dan Klasifikasi dalam AMI

Topik 2a: Kosa Kata (Senin)

Kosa Kata

Miscommunication merupakan kendala utama dalam proses komunikasi. Dalam kegiatan AMI, potensi terjadinya miscommunication sedapat mungkin harus diminimalkan.

Ketika melakukan sebuah audit mutu tentunya seorang auditor harus paham mengenai kosa kata yang sering digunakan agar tidak menimbulkan masalah perbedaan presepsi antara auditor dan auditee.

Contoh Kosa Kata Dalam AMI

Auditor: seseorang yang memiliki kualifikasi dan wewenang untuk memeriksa dan menilai keberhasilan mutu.
Auditee: sebuah organisasi, lembaga pendidikan atau unit kerja yang dinilai pencapaiannya.
Klien: organisasi yang membutuhkan penilaian audit mutu.
Temuan (finding): fakta yang didapat auditor selama proses audit berlangsung.
Bukti obyektif: seluruh dokumen (kualitatif & kuantitatif) yang berisi implementasi system mutu.
Observasi: Tidak bisa dijadikan dimasukan kedalam kategori ketidaksesuaian. Tidak melanggar dokumentasi sistem manajemen yang telah ditetapkan. Saran untuk peningkatan
Ketidaksesuaian (KTS): implementasi yang tidak sesuai perencanaan.
Permintaan tindak koreksi (PTK): permintaan yang ditujukan kepada teraudit untuk memperbaiki ketidaksesuaian yang telah dilakukan.

Video: Pentingnya Kosa Kata dalam AMI

Materi (untuk download)

Slide PDF: Kosa Kata dalam AMI

Latihan Soal

Bagaimana saudara menjelaskan mengapa terjadi miscommunication dalam ilustrasi diatas? Dalam konteks Audit Mutu, berilah contoh situasi kondisi yang dapat menyebabkan terjadinya miscommunication…
Adakah pengalaman miscommunication saat Audit Mutu Internal di Universitas Mercu Buana Yogyakarta? Bagaimana cara perbaikannya…

Catatan:

Hanya untuk latihan, tidak perlu dikumpulkan.
Bila ada pertanyaan dapat memanfaatkan forum diskusi group WA atau zoom

Quote hari ini

“When people talk, listen completely. Most people never listen.” – Ernest Hemingway

Topik 2b: Klasifikasi dalam AMI (Senin)

Klasifikasi dalam AMI

Topik Audit Mutu Internal dapat diklasifikasikan menjadi:

AMI dan AMAI
Siklus Audit Mutu Internal
Frekuensi Audit
Tahapan Audit
Tipe Audit

Video: Mengenal Jenis Klasifikasi dalam AMI

Materi (untuk download)

Slide PDF: Jenis-Jenis Klasifikasi Audit

Latihan Soal

Terkait manajemen resiko, menurut saudara frekuensi audit sebaiknya dibuat sama untuk semua unit kerja atau dibedakan?
Demikian kompleknya hal-hal yang perlu disiapkan sebelum pelaksanaan AMI. Menurut saudara dokumen apa yang perlu disiapkan agar memudahkan kegiatan AMI di Universitas Mercu Buana Yogyakarta?

Catatan: