Kiat Keberhasilan dalam Audit

Topik 6: Kiat Keberhasilan Dalam Audit (Rabu)

Kiat Keberhasilan dalam Audit

Dalam proses berlangsungnya audit dibutuhkan komunikasi efektif agar pelaksanaan audit diharapkan mampu menciptakan sebuah kesimpulan yang berkualitas.

Seorang auditor AMI (perguruan tinggi, sekolah, madrasah) perlu dibekali keterampilan dan teknik komunikasi agar dapat menjalankan tugasnya dengan baik dan professional. Keterampilan yang perlu dikembangkan auditor yakni keterampilan mendengar, memahami Bahasa tubuh, keterampilan menulis dengan cepat, dll.

Apa Itu Komunikasi?

Merupakan elemen yang mendasar bagi kehidupan sosial, dimana komunikasi berisi sebuah penyampaian pesan dari satu pihak kepihak lain dengan menggunakan media komunikasi.

Komunikasi Efektif Dalam Audit

Komunikasi efektif bertujuan untuk membantu auditor dalam menjalankan pekerjaannya. Komunikasi efektif diyakini dapat memperbaiki citra auditor yang dipersepsi hanya mencari kesalahan dari pihak auditee.

Komunikasi Dalam Proses Audit

Komunikasi dalam internal tim auditor
Komunikasi auditor dengan pihak eksternal
Komunikasi antara auditor dengan auditee

Syarat Sukses Audit Mutu Internal (AMI)

Auditor harus memiliki pengalaman
Auditor harus memiliki kualifikasi & sertifikasi
Program serta rancangan audit harus lengkap
Jumlah auditor harus sesuai dengan lingkup audit
Pelaksanaan audit harus ada komitmen dari manajemen.

Kegagalan Komunikasi Dalam Audit

Tidak mengklasifikasi dan menghindar persoalan dalam pembahasan/diskusi
Adanya suara bising dan gaduh sehingga mengganggu kelancaran proses audit
Auditor merespon auditor dengan emosi dan terlalu cepat tanpa difikir terlebih dahulu
Auditor tidak menulis dengan cepat mengenai faktor penting yang diaudit
Auditor dan auditee hanya mendengarkan sekilas pada bagian tertentu

Komunikasi SPMI dan AMI — “Pentingnya mendengar pesan yang tersurat dan tersirat”

Tips Berkomunikasi Dalam Audit

Auditor sebaiknya tidak terlalu banyak bicara
Komunikasi merupakan media untuk mencari solusi bukan kesalahan
Sebaiknya gunakan pertanyaan terbuka (open question)
Auditor merespon jawaban teraudit dengan tepat
Tidak menjadi orang dominan dan keras kepala karena komunikasi membutuhkan keterbukaan antar dua belah pihak
Kreatif menggunakan berbagai cara/media komunikasi
Sebaiknya menjaga penampilan agar lawan bicara kita menjadi lebih respek.

Video: Kiat Keberhasilan dalan Audit

Materi (untuk download)

Slide PDF: Kiat Keberhasilan dalam Audit

Latihan Soal

Dalam mendukung keberhasilan proses audit, bagaimana kiat menjadi pendengar yang baik?

Catatan:

Hanya untuk latihan, tidak perlu dikumpulkan.
Bila ada pertanyaan dapat memanfaatkan forum diskusi group WA

Quote hari ini (Renungan)

“Although we live in an information technology age, we often find ourselves in failure to communicate situations.” (Walau kita hidup di era IT, seringkali kita juga menghadapi kegagalan komunikasi) – Oleh: Johnny Tan