Membangun Kepuasan Pelanggan Lembaga Pendidikan perlu sekali berorientasi pada kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction). Pelanggan yang puas akan layanan pendidikan, akan meningkatkan keberhasilan lembaga, loyalitas dan retensi stakeholder. Ada beberapa langkah untuk membangun kepuasan pelanggan diantaranya: Tentukan siapa pelanggan Anda. Tentukan apa saja atribut dari produk atau layanan yang paling penting untuk pelanggan Anda. Mengatur atribut […]