• +628123070905
  • mutupendidikan.info@gmail.com

News

Temuan Umum Audit untuk ISO 9001 Klausul 7

Temuan Umum Audit untuk ISO 9001 Klausul 7

Yang Terhormat Bapak/Ibu Pengelola Penjaminan Mutu Pendidikan dimanapun berada,

Berikut kami unggah/upload, file presentasi tentang temuan umum (common finding) untuk ISO 9001:2008 Klausul 7.

Dengan mempelajari temuan-temuan ini, masing-masing unit kerja akan lebih terinspirasi untuk memperbaiki Sistem Manajemen Mutu di departemen masing-masing.

Bagi yang berminat dapat mngunduh/download file pdf berikut ini:

Temuan Umum Audit ISO 9001 klausul 7

Salam mutu dan tetap semangat,

admin,

mutupendidikan.com

Pelatihan & Pendampingan

IKUTILAH PELATIHAN SPMI & AUDIT MUTU INTERNAL (4 days)

  • 26-29 Nopember 2019, Alia Cikini Hotel, Jl. Cikini Raya 32 (Depan TIM) Jakarta Pusat.
  • 17-20 Desember 2019, Cordela Kartika Dewi Hotel, Jl. Bhayangkara 35, Ngampilan, Yogyakarta.

Keunggulan: "Small Class" agar diskusi lebih interaktif sesuai kasus & permasalahan di lembaga masing-masing. Mengacu 9 kriteria BAN-PT (IAPT 3.0 & IAPS 4.0) 

Bonus: Akses fasilitas E-Learning Mutu Pendidikan. Narasumber: Praktisi SPMI, ISO 21001:2018 & Audit Mutu Internal

Klik Disini...

Temuan Umum Audit ISO 9001:2008 Klausul 6

Common Finding Audit ISO 9000

Dear Pengelola Unit Jaminan Mutu yang berbahagia,

Berikut, kami share materi Common finding (Temuan yang sering muncul pada saat audit) dalam Audit ISO 9001:2008 Klausul 6.

Bagi kawan-kawan yang tertarik untuk mempelajari Audit dalam lingkup ISO 9001:2008, silahkan diunduh materi power point berikut ini:

Temuan Umum Audit ISO 9001:2008 Klausul 6

Salam Hormat,

admin,

mutupendidikan.com

Pelatihan & Pendampingan

 


Info Pengembangan SPMI Perguruan tinggi, Sekolah & Madrasah

Silahkan Klik: disini


 

Pendidikan Indonesia

ISO 9004 & Manajemen Resiko (bag. 4)

Pendidikan & Manajemen Resiko

Yang Terhormat, Bapak/Ibu Penggerak Penjaminan Mutu dimanapun berada,

Lembaga Pendidikan, dan juga organisasi bentuk lainnya, pasti akan menghadapi berbagi ancaman dan resiko, baik itu ancaman dari luar organisasi maupun dari dalam organisasi.

ISO 9004:2009, dalam klausul 9.3.5 juga memberikan panduan bagi organisasi untuk mengelola resiko-resiko yang mereka hadapi (risk control). Dengan manajemen resiko yang baik, diharapkan kegiatan penjaminan mutu organisasi akan berjalan lancar dan dapat mencapai sasaran mutu sesuai harapan segenap stakeholder nya.

Untuk lebih mengenal program Pengendalian Resiko bagi institusi pendidikan, silahkan di unduh file berikut ini:

ISO 9004 & Manajemen Resiko

Salam Mutu dan Tetap Semangat,

admin,

mutupendidikan.com

Pendidikan & Latihan

Leadership

Kepemimpinan & Perubahan

Kepemimpinan, Total Quality & Perubahan

Kepemimpinan adalah kemampuan untuk menginspirasi orang lain untuk membuat mereka totalitas, bersedia, dan sukarela berkomitmen untuk mencapai atau melebihi tujuan organisasi.

Menjadi pemimpin yang baik harus mempunyai kemampuan untuk menginspirasi dan memotivasi seseorang untuk membuat komitmen.

Elemen-elemen kunci dari kepemimpinan untuk kualitas adalah:

  • Fokus pada pelanggan
  • Terobsesi dengan kualitas
  • Pengakuan struktur kerja
  • Kebebasan melalui kontrol
  • Kesatuan tujuan
  • Mencari kesalahan di sistem
  • Kerja sama tim
  • Melanjutkan pendidikan dan pelatihan
  • Penekanan pada praktek-praktek terbaik / kinerja puncak

Bagaimana penjelasan detail tentang kepemimpian? Silahkan diunduh slideshare sbb:

Bab 9: Kepemimpinan & Perubahan

Demikian semoga bermanfaat.

Salam Hormat,

admin

mutupendidikan.com

Dosen dan Guru

Pemberdayaan Karyawan

Pemberdayaan Karyawan

Pengertian Pemberdayaan Karyawan (Employee Empowerment):

  • Pemberdayaan karyawan yang dimaksud berarti proses berfikir dari sebuah organisasi menuju cara yang lebih baik
  • Pemberdayaan dimaksudkan sebagai masukan dari karyawan yang didengarkan dan diimplementasikan, dan itu akan membuat karyawan senang atas pekerjaan mereka dan akan merasa memilikinya
  • Pemberdayaan mensyaratkan sebuah perubahan dalam sebuah budaya organisasi, tapi bukan berarti  pimpinan melepaskan tanggungjawab dan wewenangnya.

Tautan penting: Membangun Budaya Mutu Lembaga Pendidikan

Alasan pentingnya pemberdayaan karyawan

  • Meningkatkan kreatifitas berfikir dan inisiatif karyawan yang dampaknya akan meningkatkan daya saing organisasi
  • Dapat menjadi motivator yang luar biasa bagi karyawan

Lembaga Pendidikan (Perguruan Tinggi, Sekolah dan Madrasah) perlu mengembangkan program pemberdayaan karyawan yang tepat sasaran. Dosen, Guru dan Pegawai tenaga kependidikan perlu ditingkatkan partisipasinya agar SDM yang ada dapat lebih produktif bagi pencapaian Visi dan Misi Organisasi.

Pertanyaannya, apakah dilembaga pendidikan Bapak/Ibu telah menerapkan konsep pemberdayaan karyawan dengan benar?

Bagaimana penjelasan lebih dalam tentang pemberdayaan karyawan?

Silahkan di unduh slideshare berikut ini:

Bab 8: Pemberdayaan Karyawan

Tautan penting, Bab 1: Pengantar Total Quality Management

Demikian, semoga bermanfaat.

Salam mutu,

mutupendidikan.com

Pelatihan & Pendampingan


Dapatkan slideshare SPMI ditautan berikut:

E-Learning Pengembangan SPMI


Kepuasan Pelanggan

Kepuasan Pelanggan

Membangun Kepuasan Pelanggan

Lembaga Pendidikan perlu sekali berorientasi pada kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction). Pelanggan yang puas akan layanan pendidikan, akan meningkatkan keberhasilan lembaga, loyalitas dan retensi stakeholder.

Ada beberapa langkah untuk membangun kepuasan pelanggan diantaranya:

  1. Tentukan siapa pelanggan Anda.
  2. Tentukan apa saja atribut dari produk atau layanan yang paling penting untuk pelanggan Anda.
  3. Mengatur atribut ini dalam urutan kepentingan.
  4. Menentukan tingkat kepuasan pelanggan Anda dengan setiap atribut.
  5. Tampung umpan balik pelanggan untuk perbaikan proses Anda.
  6. Mengembangkan satu set metrik (pengukuran) yang memberitahu bagaimana Anda akan melakukan perbaikan.
  7. Melaksanakan pengukuran pada tingkat terendah dalam organisasi.
  8. Bekerja pada proses-proses yang berhubungan dengan atribut yang memiliki kepentingan tinggi namun peringkat kepuasan pelanggan yang rendah.
  9. Bekerja pada proses yang menawarkan kesempatan terbesar untuk ditingkatkan.
  10. Memperbarui masukan pelanggan dan umpan balik secara terus menerus.
  11. Menjaga, komunikasi terus-menerus, terbuka dengan semua pemangku kepentingan.
  12. Metrik agregat seluruh organisasi ke dalam format untuk tinjauan manajemen

Bagaimana penjelasan selanjutnya, silahkan diunduh slideshare berikut ini:

Bab 7: Kepuasan Pelanggan

Demikian, semoga bermanfaat.

Salam hormat,

mutupendidikan.com

SCR

Etika & Tanggung Jawab Sosial

Etika & Tanggung Jawab Sosial

Etika adalah sesuatu hal yang dianggap benar dalam konteks moral. Dengan kata lain, Etika adalah bentuk implementasi dari moralitas.

Manajemen Total Quality akan gagal apabila suatu organisasi ( seperti Institusi Pendidikan) tidak berhasil mengimplementasikan standar perilaku yang etis. Perilaku etika yang ter-implementasi dengan baik dapat membangun kepercayaan. Kepercayaan (trust) adalah unsur penting dalam Total Quality Management.

Hambatan paling umum untuk bisa berperilaku secara etis adalah sifat dasar manusia, dimana mereka cenderung untuk berperilaku sesuai dengan apa yang mereka inginkan dan rasakan.

Para Pimpinan (misal: pimpinan institusi pendidikan) dapat berperan dalam membangun iklim organisasi yang etis dan bertanggung jawab sosial melalui cara-cara seperti:

  1. Memberikan contoh perilaku etis
  2. Mendorong karyawan untuk membuat pilihan etis
  3. Membantu karyawan menindak lanjuti dan menunjukkan perilaku etis setelah pilihan yang tepat telah dibuat.

Bagaimana membangun budaya mutu yang etis dan bertanggung jawab sosial yang benar? Silahkan di unduh slideshare berikut ini:

Etika dan tanggung jawab sosial

Demikian, semoga bermanfaat.

Hormat kami,

mutupendidikan.com

 

Kerjasama

Kemitraan & Aliansi Strategis

Kemitraan & Aliansi Strategis

Cara paling mudah untuk memahami konsep kemitraan atau aliansi strategis adalah: “Menganggap sebagai bentuk bekerja sama untuk saling menguntungkan”.

Kemitraan dapat mendorong perbaikan secara terus menerus mulai dari produk, hubungan dengan pelanggan, hubungan dengan pemasok dan kepuasan pelanggan.

Lembaga pendidikan seperti perguruan tinggi, sekolah dan madrasah yang ingin menerapkan manajemen Total Quality, perlu sekali membangun kemitraan/ kerjasama dengan berbagai stakeholder terkait.

Berikut dapat diunduh slideshare yang akan membahas topik sbb:

  • Kemitraan atau Aliansi Strategis
  • Kemitraan Internal
  • Bermitra dengan Pemasok
  • Bermitra dengan Pelanggan
  • Bermitra dengan Pesaing Potensial
  • Kemitraan Global
  • Kemitraan Pendidikan dan Bisnis

Bagi yang berminat, silahkan diunduh disini:

Kemitraan atau Aliansi Strategis

Demikian, semoga bermanfaat, terima kasih.

Hormat kami,

mutupendidikan.com

ISO 9004 & Manajemen Strategik (bag.2)

Penguatan Manajemen Strategik melalui ISO 9004 : 2009

Untuk peningkatan dan sustainable organisasi, alangkah baiknya apabila lembaga pendidikan terus menerus memperbaiki pengelolaan manajemen mutu yang ada. Satu hal yang penting adalah pengelolaan Manajemen Strategik, yakni bagaimana organisasi menyusun rencana jangka panjang yang tepat agar dapat berkompetisi dengan baik di lingkungan.

Dalam ISO 9004, diatur tentang pengelolaan strategi dan kebijakan, bagaimana organisasi menyusun Visi, Misi dan Analisis Situasi lingkungan yang tepat.

Untuk lebih jelasnya, berikut kami sediakan materi slide ppt untuk dapat diunduh, semoga bermafaat:

ISO 9004 & Manajemen Strategik (bag.2)

Semoga bermanfaat dan Salam Mutu,

admin,

mutupendidikan.com

Praktek Baik Standar Identitas

Praktek Baik Standar Identitas

Identitas atau identity secara sederhana dapat diartikan sebagai jati diri, tanda pengenal, atau sekumpulan unsur yang secara bersamaan mampu mencitrakan tentang apa dan/atau siapa.

Identitas Institusi Pendidikan tidak lain adalah karakteristik esensial dan khas yang melekat pada institusi pendidikan, sehingga mampu mencitrakan dan membedakannya dengan institusi serupa lainnya.

Untuk mengenal lebih dalam tentang “Praktek Baik Standar Identitas“, silahkan di unduh file SlideShare berikut ini:

Praktek Baik Standar Identitas

Demikian, semoga bermanfaat.

Hormat kami,

mutupendidikan.com